Soporte técnico web. Sin programadores que desaparecen.

Así es hoyLunes. Hay que cambiar el banner para una promoción y añadir el campo «ID fiscal» al formulario de solicitud. El programador anterior lee los mensajes de vez en cuando y responde «lo miro esta semana». La promoción empieza el miércoles y en el sitio sigue el banner del año pasado.

Con Giant4 ITUsted escribe la tarea en una línea. Le damos plazo y precio antes de empezar, hacemos una copia de seguridad, aplicamos el cambio y le mostramos el resultado en escritorio y móvil. El nuevo banner está listo antes de que empiece la promoción.

Así es hoyBitrix lleva tres años pidiendo actualizarse y el hosting avisa de que pronto dejará de admitir la versión antigua de PHP. La última vez, tras actualizar, se rompió el carrito y durante dos días los pedidos se tomaron por teléfono. Desde entonces nadie toca el botón «Actualizar».

Con Giant4 ITActualizamos primero una copia del sitio: comprobamos el carrito, el proceso de compra, los formularios y el intercambio con 1C, y corregimos las mejoras incompatibles. Solo después, el sitio en producción. La copia de seguridad está a mano: volver a como estaba no es problema.

Así es hoyUn cliente llega desde un anuncio a la ficha de un producto. En el móvil la página tarda seis segundos en abrir: pantalla en blanco, imágenes que saltan. Cierra la pestaña. Clic pagado, ningún pedido, y así todo el día.

Con Giant4 ITMedimos qué lo frena: fotos pesadas, scripts de más, consultas lentas a la base de datos. Comprimimos, eliminamos, configuramos la caché y comparamos la velocidad antes y después en el mismo teléfono.

Así es hoyA las tres de la madrugada los bots empiezan a bombardear la búsqueda y los formularios con cientos de peticiones por minuto. El hosting bloquea el sitio por sobrecarga. Por la mañana los asesores revisan cuarenta solicitudes spam, y la primera llamada de un cliente es: «su web no funciona».

Con Giant4 ITLimitamos los bots, protegemos los formularios contra el spam, cerramos vulnerabilidades y configuramos copias de seguridad diarias. El sitio funciona y por la mañana los asesores atienden solicitudes, no spam.