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Integración de 1C con la web y el CRM: la dueña mira los datos tranquila, todo cuadra

Para mayoristas, fabricantes y tiendas online que trabajan con 1C

Integración de 1C con su web y CRM. Basta de copiar pedidos a mano.

Conectamos 1C con su web, su tienda online y su CRM: productos, stock, precios, pedidos, pagos y facturas circulan solos, en ambos sentidos. Una sola verdad en todos los programas y ni un pedido copiado a mano.

Revisar mi intercambio con 1C

desde $900sin IVA, precio exacto en el contrato

Para qué integrar 1C con su web y CRM

En 1C están el almacén, los precios y los documentos. En la web, los pedidos. En el CRM, los clientes y las oportunidades. Mientras los programas no están conectados, el puente entre ellos es un asesor: copia pedidos, exporta la lista de precios a Excel, coteja el stock y pregunta a contabilidad si llegó el pago. Los errores son inevitables: se vende lo que no hay, se despacha con un precio antiguo, un pedido se pierde entre el correo y 1C.

La integración de 1C con la web y el CRM elimina ese trabajo manual. Productos, stock y precios pasan de 1C a la web automáticamente, los pedidos y pagos vuelven a 1C y los estados se ven en todos los programas a la vez. Nosotros trabajamos así: la tienda online del grupo Giant4 en 1C-Bitrix recibe stock y precios de 1C cada pocos minutos.

  • Webpedidos
  • a mano
  • 1Calmacén, precios, documentos
  • a mano
  • CRMclientes y oportunidades

Intercambio de 1C con la web y el CRM

La web dice una cosa, 1C otra. Lo cuadramos.

Una sola verdad en la web, el CRM y 1C.

Ejemplo con datos ficticios: el stock de la tira, el precio del perfil, un pedido de la web, el pago de una oportunidad y la ficha de un cliente no coinciden al principio entre la web, el CRM y 1C. Tras configurar el intercambio, los cinco pares coinciden: stock y precios pasan de 1C a la web, el pedido de la web llega a 1C, el pago en 1C cambia el estado en el CRM y el cliente duplicado se fusiona por ID fiscal.

Cómo cambia la jornada el intercambio entre 1C y la web

Un asesor copia a mano un pedido de la web en 1C, antes de la integración

El asesor, puente humano entre la web y 1C

Así es hoy

Por la mañana hay en el correo 14 pedidos de la web. El asesor los copia uno a uno en 1C: cliente, artículo, cantidad, precio. En el duodécimo se equivoca de referencia: al cliente le llega una tira del color equivocado y el asesor pasa el día gestionando la devolución en lugar de vender.

Con Giant4 IT

El pedido de la web aparece solo en 1C como documento listo, con cliente, artículos, precios y envío, y el producto queda reservado al instante. El asesor revisa y contabiliza, no vuelve a teclearlo.

El stock del almacén coincide con la web: exportación de stock de 1C a la web

El precio en la web vive en la semana pasada

Así es hoy

El lunes subieron los precios en 1C, pero en la web los antiguos siguen hasta el viernes: alguien tiene que exportar la tarifa a Excel y cargarla a mano. Un mayorista pide con el precio antiguo, el asesor llama con un incómodo «el precio ha cambiado» y el pedido se cancela.

Con Giant4 IT

Precios y stock pasan de 1C a la web automáticamente cada pocos minutos, tanto minoristas como mayoristas. Cambia el precio en 1C y el comprador ya ve el nuevo; el mayorista, al iniciar sesión, ve el suyo.

El asesor ve al instante en el CRM el pago registrado en 1C y responde al cliente con tranquilidad

«Ya pagamos. ¿Dónde está el envío?»

Así es hoy

El cliente pagó la factura y el dinero llegó a 1C por el banco, pero en el CRM la oportunidad sigue en «Esperando pago». El asesor no lo sabe y el almacén no prepara el pedido. Dos días después el cliente ya llama al director.

Con Giant4 IT

El pago registrado en 1C cambia solo el estado de la oportunidad en el CRM y del pedido en la web. El asesor y el almacén reciben un aviso, y el cliente ve en su área «Pagado, en preparación».

La alerta de fallo del intercambio con 1C llega al responsable al instante

El intercambio se rompió y nadie se dio cuenta

Así es hoy

El intercambio lo configuró hace tiempo un programador que ya no está. Tras una actualización de 1C la exportación se detuvo sin avisar y durante una semana la web mostró stock antiguo. Se enteraron por las quejas de los clientes y los pedidos cancelados.

Con Giant4 IT

Intercambio vigilado: cada exportación queda en el registro, ante un fallo el responsable recibe una alerta al instante y el intercambio se repite solo. Tras las actualizaciones de 1C comprobamos que todo funciona.

Qué incluye la integración: del catálogo a los pagos

  • 1C → web

    Exportación de productos de 1C a la web

    Artículos, referencias, características y variantes llegan solos desde 1C: un producto nuevo aparece en el catálogo sin trabajo manual. El intercambio no sobrescribe las descripciones ni los textos SEO escritos en la web.

  • 1C → web

    Stock y precios, desde 1C

    Exportamos el stock de cada almacén y todos los tipos de precio: minorista, mayorista, gran mayorista. Cambia el precio en 1C y en pocos minutos ya está en la web.

  • web → 1C

    Pedidos de la web, directo a 1C

    El pedido llega a 1C como documento listo: cliente, artículos, precios, envío. El producto se reserva; el asesor revisa y contabiliza, no vuelve a teclearlo.

  • en ambos sentidos

    Pagos, facturas y estados

    La factura del pedido se genera en 1C, y el pago recibido y el envío cambian solos el estado en la web y en el CRM. El cliente ve qué pasa con su pedido sin llamar al asesor.

  • 1C ⇄ CRM

    Conexión de 1C con el CRM

    Bitrix24, amoCRM o CRM Giant4: oportunidades, clientes, facturas, pagos y envíos se sincronizan. El asesor ve el stock y el pago en la propia ficha de la oportunidad, sin abrir 1C.

  • sin duplicados

    Un cliente, una ficha

    Cruzamos los clientes por ID fiscal, teléfono y correo para que un mismo cliente no se dé de alta tres veces en 1C. Depuramos los datos maestros de productos y clientes al inicio.

  • control

    Registro del intercambio y control de fallos

    Cada exportación queda en el registro. Si el intercambio falla, el responsable recibe una alerta al instante y el intercambio se repite solo: el fallo no pasa una semana sin que nadie lo vea.

  • actualizaciones de 1C

    Sin modificar el 1C estándar

    Trabajamos con el intercambio nativo y extensiones, sin romper la configuración estándar. 1C se actualiza como siempre y el intercambio sigue funcionando después.

Qué cambia tras integrar 1C

  • Los pedidos de la web llegan solos a 1C
  • Stock y precios de 1C, en la web en pocos minutos
  • Precios mayoristas y tipos de precio, directos de 1C
  • Pagos y estados visibles en 1C y en el CRM
  • Ni un solo pedido copiado a mano
  • Un cliente, una ficha, sin duplicados
  • El intercambio no sobrescribe los textos ni el SEO de la web
  • Registro del intercambio y alerta en caso de fallo
  • 1C se actualiza y el intercambio sigue funcionando

Cómo se configura el intercambio con 1C: seis pasos

Se puede lanzar por partes: primero stock y precios, después pedidos, pagos y la conexión con el CRM.

  1. Análisis y mapa del intercambio

    Revisamos la configuración y la versión de 1C, la web y el CRM. Decidimos juntos qué datos deben circular, en qué sentido y con qué frecuencia, y qué programa manda en cada tabla de datos maestros.

  2. Especificación y presupuesto

    Plasmamos las reglas de intercambio en una especificación técnica clara, calculamos un presupuesto completo con plazos y fijamos el precio en el contrato.

  3. Configuración en una copia

    Configuramos y ajustamos el intercambio en una copia de su 1C y en un sitio de pruebas. Mientras tanto, la base principal funciona con normalidad.

  4. Primera exportación y conciliación

    Cruzamos productos, clientes y precios, eliminamos duplicados y hacemos pedidos y pagos de prueba en ambos sentidos hasta que las cifras cuadren.

  5. Lanzamiento y control

    Activamos el intercambio en la base de producción y configuramos el registro y las alertas de fallos. Los primeros días vigilamos nosotros mismos cada exportación.

  6. Soporte

    Nos encargamos del soporte del intercambio por contrato: lo revisamos tras las actualizaciones de 1C y del sitio y añadimos nuevos almacenes, tipos de precio y flujos de intercambio.

Por qué Giant4 IT: el intercambio con 1C funciona en nuestra propia tienda

El grupo Giant4 vende iluminación en sus tiendas online giant4.ru y giant4.ae, y en Wildberries y Ozon. Nuestra tienda funciona en 1C-Bitrix e intercambia datos con 1C: el stock y los precios se actualizan automáticamente cada pocos minutos, sin intervención de los asesores. Y en nuestro propio CRM trabaja a diario todo el grupo de empresas: solicitudes de apps de mensajería en una sola ventana, almacén, tareas, KPI y nóminas. Esa misma conexión la configuramos para nuestros clientes.

Intercambio de 1C con la web y el CRM como una cremallera: los datos se unen en una sola línea
  • Usamos el intercambio con 1C a diario

    Los escollos del intercambio entre 1C y la web los conocemos por nuestra propia tienda, no por los libros. Por eso empezamos con un mapa del intercambio, no con una exportación «a ver qué sale».

  • También vendemos

    Lo que cuesta un «en stock» en la web con el estante vacío, o un pedido con precio antiguo, lo sabemos por nuestras propias ventas.

  • Conectamos toda la cadena

    Hacemos sitios web, CRM e intercambio con 1C. No tiene que coordinar a tres proveedores ni averiguar de quién es la parte que falló.

  • El precio, en el contrato

    «Desde $900» es la referencia para un proyecto estándar, sin IVA. Damos el precio exacto tras una conversación y lo fijamos en el contrato; a los clientes internacionales les facturamos a través de Giant4 FZ-LLC (EAU).

Cuánto cuesta integrar 1C con su web

desde $900

El precio depende de la configuración y versión de 1C (estándar o personalizada), de qué conectamos (una web en 1C-Bitrix o en otra plataforma, un CRM), de los datos (productos, stock, precios, pedidos, pagos, documentos), del número de almacenes y tipos de precio y del estado de los datos maestros.

Precios sin IVA. Damos el coste exacto y los plazos tras una breve conversación y los fijamos en el contrato.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta integrar 1C con un sitio web?

Desde $900 sin IVA: es la referencia para un proyecto estándar. El total depende de la configuración de 1C, la plataforma del sitio, los datos a intercambiar (solo stock y precios o también pedidos, pagos y documentos), el número de almacenes y tipos de precio, y de si hace falta conexión con el CRM. Damos el precio exacto tras una breve conversación y lo fijamos en el contrato.

¿Cuánto tiempo lleva configurar el intercambio entre 1C y la web?

El plazo depende de la configuración de 1C, el tamaño del catálogo y el número de flujos de intercambio, por eso indicamos las fechas de cada etapa en el presupuesto y las fijamos en el contrato. Se puede lanzar por partes: primero stock y precios, después pedidos, pagos y la conexión con el CRM.

¿Qué datos se pueden sincronizar entre 1C y la web?

Productos y características, stock por almacén, precios y tipos de precio (por ejemplo, precios propios para clientes mayoristas), pedidos, clientes, facturas, pagos y estados de envío. Para cada tipo de dato decidimos al inicio si va en un sentido o en ambos y qué programa manda.

¿Con qué frecuencia se actualizan en la web el stock y los precios de 1C?

Normalmente cada pocos minutos: así funciona nuestra propia tienda online en 1C-Bitrix. Ajustamos la frecuencia al tamaño del catálogo y a la carga de 1C. Y los pedidos de la web pueden pasar a 1C justo después de realizarse.

¿Se puede integrar 1C con Bitrix24 o amoCRM?

Sí. Oportunidades, clientes, facturas, pagos y envíos se sincronizan entre el CRM y 1C, y el asesor ve el stock y el pago en la propia ficha de la oportunidad. Conectamos 1C con Bitrix24, amoCRM y CRM Giant4, nuestro propio sistema.

¿Con qué configuraciones de 1C y plataformas web trabajan?

Con configuraciones estándar y personalizadas: 1C:Gestión Comercial (UT), 1C:UNF, 1C:Contabilidad y 1C:ERP. La integración de 1C con Bitrix la hacemos mediante el intercambio nativo, y los sitios en otras plataformas o desarrollados a medida los conectamos por API. Elegimos el enfoque tras analizar su 1C y su web.

¿Se romperá el intercambio tras actualizar 1C?

Hacemos el intercambio sin modificar la configuración estándar, mediante mecanismos nativos y extensiones, así que 1C se actualiza como siempre. Cada exportación queda en el registro y, si hay un fallo, el responsable recibe una alerta al instante. Con el soporte, revisamos el intercambio después de cada actualización.

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