Bots & KI-Assistenten
Chatbot-Entwicklung für Telegram, WhatsApp und MAX: ein Bot für alle Messenger
Wir entwickeln Chatbots für Unternehmen aus einer Hand: Der Bot antwortet Kunden in Sekunden, zeigt Katalog und Preise, nimmt Anfragen an und bucht Termine – rund um die Uhr. Jede Anfrage landet sofort im CRM und beim Vertrieb und geht weder nachts noch am Wochenende verloren.
ab $1,700
Ein Kunde schreibt am Samstagabend per WhatsApp: „Ist das vorrätig? Was kostet eine Großbestellung?“ Der Vertrieb sieht die Nachricht am Montag – wenn er sie zwischen hundert Chats auf dem privaten Handy überhaupt findet. In Telegram warten derweil Fragen zur Lieferung, und in MAX liegt eine Anfrage, von der niemand weiß. Ein guter Teil dieser Chats dreht sich immer um dasselbe: Preis, Verfügbarkeit, Adresse, Öffnungszeiten.
Ein Chatbot für Unternehmen nimmt Ihnen diese Routine ab. Er antwortet zu jeder Tageszeit in Sekunden, zeigt den Katalog mit Preisen, fragt die Anfrage Schritt für Schritt ab, bucht einen passenden Termin und übergibt dem Vertrieb einen fertigen Kunden. Unsere Chatbot-Entwicklung ist so aufgebaut: Ein „Gehirn“ mit gemeinsamen Abläufen, Katalog und Regeln arbeitet gleichzeitig in Telegram, in WhatsApp über die offizielle API und im neuen Messenger MAX, und alle Anfragen laufen in Ihrem CRM zusammen. Wie man Anfragen aus Messengern nicht verliert, wissen wir aus eigener Praxis: Wir empfangen sie selbst in einem Fenster unseres eigenen CRM.
Was zur Chatbot-Erstellung aus einer Hand gehört
- Ein Bot für drei MessengerTelegram, WhatsApp und MAX laufen mit gemeinsamen Abläufen, Katalog und Regeln. Einmal Preis oder Antworttext geändert – überall aktualisiert.
- Antworten auf häufige Fragen 24/7Preis, Verfügbarkeit, Lieferung, Adressen und Öffnungszeiten – der Bot antwortet selbst in Sekunden, Tag und Nacht. Der Vertrieb steigt nur dort ein, wo ein Mensch gebraucht wird.
- Katalog, Preise und Bestand im ChatRubriken, Fotos, Eigenschaften und Preise holen wir von der Website oder aus 1C, damit der Bot nichts anbietet, was nicht auf Lager ist. Für große Kataloge gibt es eine Telegram Mini App mit Suche und Warenkorb.
- Anfragen und Bestellungen annehmenDer Bot fragt Schritt für Schritt ab, was gebraucht wird, wie viel, wohin geliefert wird und wie man den Kunden erreicht. Der Vertrieb bekommt eine fertige Anfrage statt „Hallo, was kostet das?“.
- Online-Terminbuchung und ErinnerungenFreie Termine, Slot-Auswahl, Erinnerung am Vortag, Verschieben und Absagen – direkt im Chat. Ideal für Aufmaß, Montage, Service, Beratung und Schulungen.
- Anfragen ins CRM und an den VertriebJede Anfrage landet in Bitrix24, amoCRM oder im Giant4 CRM – samt Chatverlauf und Vermerk, aus welchem Messenger der Kunde kam. Bei einer schwierigen Frage holt der Bot einen Mitarbeiter dazu, und der Kunde muss nichts wiederholen.
- Benachrichtigungen und NewsletterBestellstatus, Wareneingang, Zahlungserinnerung, Aktionen – an alle, die dem Empfang zugestimmt haben. Wir richten alles nach den Regeln der Messenger ein, damit der Kanal nicht gesperrt wird.
- Offizielle Anbindung und VerifizierungWhatsApp binden wir über die offizielle API an, ohne „graue“ Dienste – genau wegen solcher Dienste werden Nummern am häufigsten gesperrt. Wir helfen bei der Unternehmensverifizierung, die für MAX und WhatsApp Pflicht ist.
Für wen sich ein Chatbot für Unternehmen lohnt
- Großhändler und Distributoren: Stammkunden prüfen Verfügbarkeit und Preise selbst und geben jederzeit eine Anfrage auf, ohne zu warten, bis der Vertrieb Zeit hat.
- Onlineshops und Filialketten: Fragen zu Verfügbarkeit, Lieferung, Bestellstatus und Filialadressen beantwortet der Bot selbst – rund um die Uhr und ohne Warteschlange.
- Unternehmen mit Terminbuchung – Aufmaß, Montage, Service, Reparatur, Schulung: Der Kunde bucht ohne Anruf und bekommt am Vortag eine Erinnerung.
- Produktionsbetriebe: Der Bot erfasst eine Kalkulationsanfrage mit allen Parametern – Maße, Menge, Termine –, und der Vertrieb rechnet sofort, statt einen halben Tag hin- und herzuschreiben.
- Alle, die Kundenchats von den privaten Handys der Vertriebsmitarbeiter holen wollen: Gesprächsverlauf und Kundendaten bleiben im Unternehmen, auch wenn ein Mitarbeiter geht.
So läuft die Entwicklung Ihres Chatbots ab
- Chat-Analyse und AngebotWir sehen uns an, worüber und in welchen Messengern Ihre Kunden schreiben und wo Anfragen verloren gehen. Wir legen fest, was der Bot selbst erledigt und was er an Menschen übergibt, nennen Gesamtpreis und Termine und halten beides im Vertrag fest.
- Abläufe und TexteWir entwerfen das Gesprächsschema: Menü, Fragen für die Anfrage, Antworten auf häufige Fragen, den Moment der Übergabe an den Vertrieb. Wir stimmen alles vor der Entwicklung mit Ihnen ab, damit der Bot Ihre Sprache spricht statt Behördendeutsch.
- Entwicklung und IntegrationenWir bauen den Bot, binden Katalog und Preise von der Website oder aus 1C, Ihr CRM und Benachrichtigungen für den Vertrieb an. Parallel helfen wir bei der Unternehmensverifizierung für WhatsApp und MAX.
- Test und LaunchWir gehen jeden Zweig in jedem Messenger durch, senden Testanfragen und prüfen, ob sie im CRM ankommen. Sie und Ihr Vertrieb testen den Bot selbst; nach den Korrekturen starten wir ihn und geben Ihnen Links und einen QR-Code – für Website, E-Mail-Signatur, Visitenkarten und Verpackung.
- Support und WeiterentwicklungPer Vertrag ergänzen wir Abläufe, Produkte und Aktionen, schauen uns an, wo Kunden das Gespräch abbrechen, und verbessern genau diese Stellen. Reichen Buttons nicht mehr aus, lässt sich an denselben Bot eine KI anbinden.
Warum Sie Ihren Chatbot bei Giant4 IT entwickeln lassen
- Wir empfangen selbst Anfragen aus MessengernIn unserem eigenen CRM, mit dem die Giant4-Gruppe täglich arbeitet, laufen Messenger-Anfragen in einem Fenster zusammen. Wir wissen, wie man dafür sorgt, dass eine Anfrage aus dem Bot auf dem Weg zum Vertrieb nicht verloren geht.
- Die KI im Chat verkauft bei uns schonIn unseren Shops giant4.ru und giant4.ae beantwortet ein KI-Berater Kundenfragen, wählt Produkte aus und nimmt Bestellungen direkt im Chat an – auch per Sprachnachricht. Ihrem Bot lässt sich das mit der Zeit ebenfalls beibringen.
- Katalog, 1C und Versand sind unser AlltagUnser Shop auf 1C-Bitrix erhält die Bestände alle paar Minuten aus 1C, und unser eigenes Versandmodul berechnet Preis und Lieferzeit für CDEK und Russian Post. Dieselben Daten kann auch Ihr Bot nutzen, damit er nichts verspricht, was nicht stimmt.
- Preis und Termine im Vertrag„Ab $1,700“ ist der Richtwert für einen Standard-Bot, zzgl. MwSt. Den genauen Preis nennen wir nach dem Gespräch und halten ihn im Vertrag fest; internationale Kunden erhalten eine Rechnung von Giant4 FZ-LLC (VAE). In der IT seit 2022.
Preis
ab $1,700
Der Preis hängt ab von der Zahl der Messenger und Abläufe, dem Katalogumfang, Online-Terminbuchung und Zahlung im Chat, Integrationen mit Website, 1C und CRM, einer Telegram Mini App und der Zahl der Sprachen. Nachrichten über die offizielle WhatsApp-API werden separat nach den Tarifen der Plattform bezahlt – diese Kosten nennen wir, ebenso wie den Server für den Bot, im Voraus.
Preise zzgl. MwSt. Den genauen Preis und Zeitplan nennen wir nach einem kurzen Gespräch und halten sie im Vertrag fest.
Häufige Fragen
Was kostet die Entwicklung eines Chatbots für Unternehmen?
Ab $1,700 zzgl. MwSt. für einen Standard-Bot: Abläufe, Antworten auf häufige Fragen, Annahme von Anfragen und Übergabe ins CRM. Der Endpreis hängt von der Zahl der Messenger, dem Katalog, der Online-Terminbuchung und den Integrationen mit Website und 1C ab. Nachrichten in WhatsApp über die offizielle API werden separat nach den Tarifen der Plattform bezahlt – wir nennen sie vorab, den Preis unserer Arbeit halten wir im Vertrag fest.
Kann ein Bot gleichzeitig für Telegram, WhatsApp und MAX funktionieren?
Ja, genau so machen wir es: ein „Gehirn“ mit gemeinsamen Abläufen, Katalog und Regeln, an das drei Messenger angebunden sind. Einmal Preis oder Antworttext geändert – überall aktualisiert. Anfragen aus allen Kanälen kommen in einem CRM an, mit Vermerk, woher der Kunde stammt.
Wie bindet man einen Chatbot offiziell an WhatsApp an?
Über die offizielle WhatsApp Business API: So läuft der Bot stabil, und das Risiko einer Nummernsperre ist deutlich geringer als bei „grauen“ Diensten. Für die Anbindung ist eine Unternehmensverifizierung nötig – wir helfen, die Daten vorzubereiten und sie zu durchlaufen. Nachrichten über die API sind kostenpflichtig, die Tarife nennen wir vor Arbeitsbeginn.
Wie erstellt man einen Bot im Messenger MAX für ein Unternehmen?
Bots in MAX werden nur für Unternehmen freigeschaltet, die eine Verifizierung durchlaufen haben – deshalb beginnen wir damit und helfen Ihnen dabei. Danach läuft der Bot in MAX mit demselben „Gehirn“ wie in Telegram und WhatsApp: dieselben Abläufe, derselbe Katalog, dieselbe Übergabe der Anfragen ins CRM. So verlieren Sie keine Kunden, die zum neuen Messenger wechseln.
Was unterscheidet einen klassischen Chatbot von einem KI-Berater?
Ein Chatbot arbeitet nach Ablauf: Buttons, Menüs, Fragen Schritt für Schritt. Er ist berechenbar, schneller gestartet und erledigt Standardfälle hervorragend: Preise, Verfügbarkeit, Anfragen, Terminbuchung. Ein KI-Berater versteht Fragen in eigenen Worten, auch per Sprachnachricht, berät zu Produkten und geht auf Einwände ein. Oft startet man mit einem Bot und bindet die KI später an dasselbe „Gehirn“ an.
Wohin gehen die Anfragen aus dem Chatbot?
In Ihr CRM – Bitrix24, amoCRM oder das Giant4 CRM – samt Chatverlauf, Kontaktdaten und Vermerk, aus welchem Messenger der Kunde kam. Der Vertrieb wird sofort benachrichtigt und antwortet, solange der Kunde noch erreichbar ist. Gibt es noch kein CRM, können Anfragen in einen Telegram-Arbeitschat des Vertriebs gehen; das CRM binden wir später an.
Wie lange dauert die Entwicklung eines Telegram-Bots?
Die Dauer hängt von der Zahl der Abläufe, Messenger und Integrationen ab, deshalb nennen wir die Termine jeder Etappe im Angebot und halten sie im Vertrag fest. Sie können den Bot zuerst in Telegram starten und WhatsApp und MAX ergänzen, sobald die Unternehmensverifizierung durch ist. Zwischenergebnisse zeigen wir laufend, nicht erst bei der Abnahme.