Integrationen & Automatisierung
CRM-Einführung aus einer Hand: Wir richten Bitrix24 oder amoCRM für Ihren Vertrieb ein
Wir richten Ihr CRM so ein, dass jeder Anruf, jede Website-Anfrage und jede Messenger-Nachricht sofort zum Deal wird und Erinnerungen, Aufgaben und Rechnungen von selbst rausgehen. Wir führen Bitrix24 und amoCRM ein und wählen das System passend zu Ihren Prozessen – nicht die Prozesse passend zum System.
ab $1,700
Ein bekanntes Bild: Anfragen sind über private Handys der Vertriebler, Excel-Tabellen und Notizbücher verstreut. Ein Kunde hat mittags angerufen – der Rückruf wurde vergessen. Die Rechnung ist raus, aber niemand hat an die Zahlung erinnert. Wie viele Deals laufen und in welcher Phase sie stehen, erfährt die Geschäftsführung erst, wenn sie alle abtelefoniert hat. Und wenn ein Vertriebler kündigt, gehen mit ihm die Korrespondenz und ein Teil der Kunden. Manchmal ist das CRM sogar schon gekauft, aber niemand arbeitet damit: unbequem, langsam, „in Excel geht’s schneller“.
Die Einführung eines CRM-Systems beginnen wir nicht mit Einstellungen, sondern mit einer Analyse, wie eine Anfrage bei Ihnen tatsächlich vom ersten Anruf bis zur Zahlung läuft – damit wir kein Chaos automatisieren. Danach richten wir Bitrix24 oder amoCRM für Ihren Vertrieb ein: Pipelines, Kundenkarten, Rechte, Telefonie und Messenger, Automatisierungen und Berichte – und schulen Ihr Team an seinen echten Deals. Vertriebsautomatisierung ist für uns keine Theorie: Die Giant4-Unternehmensgruppe arbeitet jeden Tag in einem eigenen CRM, in dem Messenger-Anfragen in einem Fenster zusammenlaufen und Aufgaben, Lager, KPIs und Gehälter in einem System liegen.
Was zur CRM-Einführung aus einer Hand gehört
- Audit von Vertrieb und ProzessenWir analysieren den Weg der Anfrage: woher die Kunden kommen, wo sie verloren gehen und was Ihr Vertrieb von Hand erledigt. Ergebnis: ein Pipeline-Schema und eine Liste dessen, was zuerst automatisiert werden sollte.
- Systemwahl und EinrichtungWir wählen Bitrix24 oder amoCRM passend zu Aufgaben und Budget und helfen beim Tarif. Wir richten die Sales-Pipeline im CRM ein: Deal-Phasen, Kundenkarten nur mit den nötigen Feldern, Verzeichnisse für Produkte und Leistungen.
- Anrufe und Messenger in einem FensterWir binden Telefonie mit Gesprächsaufzeichnung, Telegram, WhatsApp, MAX, E-Mail und Website-Formulare an. Jede Anfrage wird sofort zum Deal mit Vermerk, woher der Kunde kam, und ein verpasster Anruf zur Rückrufaufgabe.
- Automatisierungsregeln und Trigger statt RoutineEine Aufgabe für den Vertriebler, wenn ein Deal hängt, eine Erinnerung an den Kunden bei offener Rechnung, Phasenwechsel nach Zahlungseingang, Rechnung nach Vorlage mit einem Klick. So nimmt die Vertriebsautomatisierung im CRM Ihrem Team die Routine ab – und es bleibt mehr Zeit für Kunden.
- Zugriffsrechte und Schutz der KundendatenVertriebler sehen ihre eigenen Kunden, die Leitung die ganze Abteilung, ein Export der Datenbank ist nur mit Freigabe möglich. Korrespondenz und Kontakte bleiben im Unternehmen, auch wenn ein Mitarbeiter geht.
- Berichte und Dashboards für InhaberKonversion je Pipeline-Phase, Soll-Ist je Vertriebler, Anfragequellen und Absagegründe – auf einem Bildschirm, auch auf dem Smartphone. Ohne manuelle Excel-Übersichten jeden Freitag.
- Datenübernahme und IntegrationenWir übertragen Kunden und Deals aus Excel oder dem alten CRM ohne Verlust der Historie. Bei Bedarf verbinden wir das CRM mit Website und 1C, damit Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen nicht von Hand übertragen werden.
- Schulung und BetreuungWir schulen Vertrieb und Leitung an ihren eigenen Deals und hinterlassen kurze Anleitungen für Ihre Prozesse. Nach dem Start entwickeln wir das CRM per Vertrag weiter, während Ihr Vertrieb wächst.
Für wen sich die Einführung eines CRM-Systems lohnt
- Großhändler und Distributoren: Stammkunden, Nachbestellungen, Lieferungen und offene Forderungen. Das CRM erinnert von selbst, wem eine neue Bestellung angeboten werden sollte und wer seine Rechnung noch nicht bezahlt hat.
- Auftragsfertiger: Aufmaß oder Kalkulation, Abstimmung, Anzahlung, Produktionsstart, Auslieferung – jede Phase ist sichtbar, und keine Anfrage bleibt zwischen den Abteilungen hängen.
- Onlineshops und Filialketten: Bestellungen von der Website, Anrufe und Messenger-Nachrichten in einer Datenbank, die Kaufhistorie jedes Kunden für jeden Vertriebler griffbereit.
- Unternehmen, die schon ein CRM haben, aber nicht damit arbeiten: Deals werden in Excel geführt, Berichte stimmen nicht, Automatisierungen schicken das Falsche an die Falschen. Wir übernehmen Audit und Anpassung des CRM, ohne bei null anzufangen und ohne die Datenbank zu verlieren.
- Inhaber, die den Vertrieb selbst im Blick haben wollen: Pipeline, Soll-Ist und hängende Deals auf einem Bildschirm, ohne Anruf beim Vertriebsleiter.
Phasen der Einführung von Bitrix24 und amoCRM
- Audit und AngebotWir sprechen mit Ihnen und Ihrem Vertrieb, hören Gesprächsaufzeichnungen, sehen uns Korrespondenz und Tabellen an. Wir schlagen ein System und ein Pipeline-Schema vor, nennen Gesamtpreis und Zeitplan und halten beides im Vertrag fest.
- EinrichtungskonzeptWir beschreiben in einfacher Sprache Pipelines, Phasen, Kartenfelder, Rechte, Automatisierungen und Berichte. Alles stimmen wir vor Arbeitsbeginn mit Ihnen ab, damit später nichts neu gemacht werden muss.
- Einrichtung und AnbindungenWir richten Bitrix24 oder amoCRM ein, binden Telefonie, Messenger, E-Mail und Website-Formulare an und übertragen die Kundendatenbank aus Excel oder dem alten System. Nach Absprache verbinden wir das CRM mit 1C.
- Test mit echten AnfragenWir senden Testanfragen über alle Kanäle und prüfen, ob sie ankommen, die Automatisierungen auslösen und Rechte und Berichte das Richtige zeigen. Zuerst starten wir mit einem Teil der Abteilung, korrigieren – und stellen dann alle um.
- Schulung und StartWir zeigen Ihrem Vertrieb die Arbeit im CRM an seinen eigenen Deals, der Leitung Berichte und Kontrolle. In den ersten Wochen nach dem Start bleiben wir erreichbar und beheben schnell, was stört.
- Betreuung und WeiterentwicklungPer Vertrag ergänzen wir neue Pipelines, Automatisierungen und Berichte und binden Website und 1C an. Das CRM wächst mit Ihrem Vertrieb, statt auf dem Stand vom Tag der Übergabe stehen zu bleiben.
Warum Unternehmen die CRM-Einführung Giant4 IT anvertrauen
- Wir arbeiten selbst jeden Tag im CRMDie Giant4-Unternehmensgruppe arbeitet täglich in einem eigenen CRM: Messenger-Anfragen in einem Fenster, Lager, Aufgaben, KPIs und Gehälter. Wir wissen, wie ein CRM sein muss, damit der Vertrieb gern damit arbeitet – und nicht nur pro forma.
- Erst Audit, dann EinrichtungWir automatisieren kein Chaos: Erst analysieren wir die Prozesse, dann wählen wir das System. Wir arbeiten mit Bitrix24 und amoCRM, und wenn Sie nicht für jeden Mitarbeiter zahlen wollen, bieten wir Ihnen unser Giant4 CRM an, das samt Daten Ihnen gehört.
- Website-1C-Anbindung am eigenen Shop erprobtUnser Onlineshop läuft auf 1C-Bitrix mit 1C-Abgleich: Lagerbestände aktualisieren sich automatisch alle paar Minuten, und der KI-Berater nimmt Bestellungen direkt im Chat an. Genauso verbinden wir Ihr CRM mit Website und Buchhaltung.
- Preis und Termine im Vertrag„Ab $1,700“ ist der Richtwert für eine Standardeinführung, zzgl. MwSt. Den genauen Preis nennen wir nach dem Gespräch und halten ihn im Vertrag fest; internationale Kunden erhalten eine Rechnung von Giant4 FZ-LLC (VAE). In der IT seit 2022.
Preis
ab $1,700
Die Kosten der CRM-Einführung hängen ab von der Zahl der Pipelines und Abteilungen, der Anzahl der Nutzer, den Kanälen (Telefonie, Messenger, E-Mail, Website), dem Umfang an Automatisierungen und Berichten, der Datenübernahme und den Integrationen mit 1C und Website. Lizenzen für Bitrix24 oder amoCRM, Telefonie und kostenpflichtige WhatsApp-Nachrichten werden separat nach den Tarifen der Anbieter bezahlt – wir kalkulieren sie im Voraus und empfehlen einen Tarif ohne unnötige Mehrkosten.
Preise zzgl. MwSt. Den genauen Preis und Zeitplan nennen wir nach einem kurzen Gespräch und halten sie im Vertrag fest.
Häufige Fragen
Was kostet eine CRM-Einführung aus einer Hand?
Ab $1,700 zzgl. MwSt. für eine Standardeinführung: Audit, Einrichtung von Pipeline, Karten und Rechten, Anbindung von Telefonie und Messengern, grundlegende Automatisierungen und Berichte, Schulung des Vertriebs. Der Endpreis hängt von der Zahl der Pipelines und Kanäle, dem Automatisierungsumfang und den Integrationen mit 1C und Website ab. Lizenzen für Bitrix24 oder amoCRM werden separat nach dem Tarif des Anbieters bezahlt, den Preis unserer Arbeit halten wir im Vertrag fest.
Was ist besser: Bitrix24 oder amoCRM?
amoCRM ist leichter zu erlernen und ganz auf den Vertrieb ausgerichtet: Pipeline, Anrufe, Korrespondenz mit Kunden – eine gute Wahl für ein Team, das am Telefon und im Messenger lebt. Bitrix24 ist ein Alleskönner: Neben dem CRM bietet es Aufgaben, Projekte, Dokumente und interne Kommunikation und passt besser, wenn der Vertrieb mit der gesamten Arbeit des Unternehmens verknüpft werden soll. Endgültig wählen wir nach dem Audit, passend zu Ihren Prozessen und Ihrem Budget. Sie wollen nicht pro Nutzer zahlen? Dann gibt es unser Giant4 CRM auf Ihrem Server.
Wie lange dauert eine CRM-Einführung?
Die Dauer hängt von der Zahl der Pipelines, Kanäle und Integrationen ab; deshalb nennen wir die Termine jeder Phase im Angebot und halten sie im Vertrag fest. Oft ist ein schrittweises Vorgehen sinnvoll: zuerst die Haupt-Pipeline, Telefonie und Messenger starten, danach Automatisierungen, Berichte und die 1C-Anbindung ergänzen. So arbeitet Ihr Vertrieb früher im CRM, und Sie sehen Zwischenergebnisse schon während der Arbeit.
Kann ein bereits eingeführtes CRM angepasst werden?
Ja. Wir beginnen mit einem CRM-Audit: Wir prüfen Pipelines, Felder, Automatisierungen, Rechte, Integrationen und vor allem, warum Ihr Vertrieb das System umgeht. Wir entfernen Überflüssiges, reparieren, was nicht richtig funktioniert, und ergänzen, was fehlt – ohne bei null anzufangen. Kundendatenbank und Deal-Historie bleiben bei der Anpassung erhalten.
Wie werden Telefonie und Messenger ans CRM angebunden?
Wir integrieren die Telefonie ins CRM: Anrufe mit Gesprächsaufzeichnung landen in der Kundenkarte, und ein verpasster Anruf wird sofort zur Rückrufaufgabe. Telegram, WhatsApp, MAX, E-Mail und Website-Formulare kommen als Deals mit Quellenvermerk ins CRM. Die Korrespondenz mit dem Kunden bleibt im Unternehmen und nicht auf dem privaten Handy des Vertrieblers.
Wie führt man ein CRM so ein, dass der Vertrieb wirklich damit arbeitet?
Indem man das CRM bequemer macht als Excel: In der Karte stehen nur die nötigen Felder, Aufgaben und Erinnerungen entstehen von selbst, Anrufe und Korrespondenz werden automatisch übernommen – von Hand einzutragen gibt es kaum etwas. Wir schulen an echten Deals, nicht an einer Präsentation. Die Leitung sieht in den Berichten, wer seine Kunden im System führt, und die Zugriffsrechte sperren den Export der Datenbank.
Lässt sich das CRM mit 1C und der Website verbinden?
Ja: Anfragen aus Formularen und Quiz auf der Website landen sofort in der Pipeline, und Rechnungen, Zahlungen, Produkte und Bestände werden in beide Richtungen mit 1C synchronisiert. Das ist eine eigene Leistung – die CRM-Integration mit Website und 1C, die oft zusammen mit der Einführung beauftragt wird. Der 1C-Abgleich läuft auch bei uns: Bestände kommen automatisch alle paar Minuten aus 1C in unseren Onlineshop auf 1C-Bitrix.