Combien coûte un logiciel CRM pour entreprise ?
La mise en place du CRM Giant4 démarre à $2,400 HT pour une tâche standard : pipeline de vente, demandes des messageries, fiches clients et tâches. Le total dépend du nombre de services, des modules nécessaires (entrepôt, KPI, salaires), du volume de données à migrer et du lien avec 1C et le site. Nous donnons le prix exact après un court échange et le fixons dans le contrat.
Peut-on acheter un logiciel CRM en pleine propriété, sans abonnement ?
Oui, c'est le principe du CRM Giant4 : vous payez la mise en place une seule fois, et le système reste à vous, avec vos données. Les nouveaux employés s'ajoutent sans licences supplémentaires. À part : seulement le serveur et, si besoin, la maintenance sous contrat ; ces coûts sont annoncés à l'avance.
Peut-on installer le CRM sur son propre serveur ?
Oui, c'est ce que nous faisons : nous déployons le CRM Giant4 sur votre serveur, et la base clients ne part pas chez un service tiers. Vous n'avez pas de serveur ? Nous vous conseillons lequel louer et configurons tout. Sauvegardes et mises à jour peuvent nous être confiées en maintenance.
Quelle différence entre le CRM Giant4, Bitrix24 et amoCRM ?
C'est une autre approche. Avec les offres cloud de Bitrix24 et amoCRM, vous payez régulièrement par utilisateur, et les fonctionnalités dépendent de l'offre. Le CRM Giant4 est installé sur votre serveur, s'adapte à vos processus et inclut d'emblée entrepôt, KPI et salaires. Si vous préférez Bitrix24 ou amoCRM, nous les mettons en place aussi : c'est un service à part.
Peut-on connecter WhatsApp, Telegram et MAX au CRM ?
Oui. Les messages WhatsApp, Telegram, MAX, e-mail et formulaires du site arrivent dans une seule fenêtre et sont rattachés à la fiche client ; MAX se connecte via le bot officiel de votre entreprise. Le commercial répond directement depuis le CRM, et les échanges restent dans l'entreprise, même si l'employé s'en va.
Le CRM gère-t-il les stocks et le calcul des salaires ?
Oui : c'est un CRM avec gestion de stock et calcul des salaires dans un seul système, pas un assemblage de logiciels séparés. Les stocks sont visibles directement dans l'affaire, les réservations des affaires ouvertes sur chaque produit, les tâches ont un responsable et une échéance, et KPI et salaires se calculent d'après les affaires payées, les jours travaillés et vos règles. Les modules peuvent être activés progressivement, en commençant par les ventes.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le CRM ?
Cela dépend du nombre de services, de modules et du volume de données à migrer : les délais de chaque étape figurent donc dans le devis et dans le contrat. Nous lançons par étapes : d'abord demandes et pipeline, puis entrepôt, tâches, KPI et salaires. La migration des clients depuis Excel ou l'ancien CRM et le lien avec 1C sont planifiés dans ces mêmes étapes.
