Intégrations et automatisation
Intégration CRM au site web et à 1C : plus une seule demande perdue
Nous connectons Bitrix24, amoCRM ou notre CRM Giant4 à votre site et à 1C, clé en main : les demandes issues des formulaires, des quiz et du chat arrivent aussitôt dans le pipeline, et statuts, paiements, produits et stocks se synchronisent seuls dans les deux sens. Vos commerciaux ne ressaisissent plus rien, et vous voyez toute la chaîne « site → affaire → paiement » dans une seule fenêtre.
à partir de $900
La scène vous est familière : une demande du site tombe dans une boîte mail où personne ne la voit avant le soir. Le commercial copie le numéro dans le CRM, établit la facture dans 1C et n'apprend le paiement que lorsque la comptable l'écrit dans le chat général. Un client demande si le produit est disponible — le commercial va voir le magasinier. Chaque transmission manuelle, c'est un retard, une faute de frappe ou un acheteur parti chez un concurrent, et le dirigeant suit ses ventes à travers des rapports compilés à la main.
L'intégration du CRM au site et à 1C supprime le travail manuel de cette chaîne. La demande du site devient aussitôt une affaire dans le pipeline — avec le contact, les produits et la source publicitaire — et le commercial responsable reçoit immédiatement une notification. Depuis l'affaire, la facture part dans 1C ; paiement et expédition reviennent dans la fiche client, stocks et prix arrivent de 1C, et l'acheteur voit le statut de sa commande sur le site. Nous intégrons Bitrix24 et amoCRM aux sites sous 1C-Bitrix, Tilda, WordPress ou développés sur mesure, et connectons aussi notre propre CRM Giant4.
Ce que comprend l'intégration du CRM au site et à 1C
- Demandes du site directement dans le pipelineFormulaires, quiz, chat en ligne et panier créent une affaire dans le CRM avec le contact, les produits et un commentaire. Rien ne reste bloqué dans la boîte mail, et le responsable est notifié aussitôt — dans le CRM ou sur Telegram.
- La source de chaque demandeAvec la demande, le CRM reçoit les balises UTM et la page d'où vient le client. Vous voyez quelle publicité apporte des affaires et des paiements, pas seulement des clics.
- Pas de doublons clientsUne nouvelle demande retrouve le client par son téléphone ou son e-mail et rejoint sa fiche. Un client, une fiche, avec tout l'historique des achats et des échanges.
- Factures, paiements et expéditions depuis 1CLa facture est établie dans 1C directement depuis l'affaire, et paiement et expédition reviennent seuls dans le CRM. Le commercial voit l'argent encaissé sans appeler la comptabilité.
- Produits, prix et stocks dans l'affaireCatalogue, prix de gros et de détail, stocks par entrepôt arrivent de 1C dans le CRM. Le commercial compose la commande et répond « disponible ou non » sans quitter la fiche client.
- Le statut de commande, côté acheteurL'affaire passe à l'étape suivante, et le statut de la commande change seul sur le site et dans l'espace client, tandis que l'acheteur reçoit une notification. Moins d'appels « où en est ma commande ? ».
- Des règles d'échange sans conflitsPour chaque type de données, nous décidons à l'avance dans quel sens il circule et quel logiciel fait référence. CRM et 1C ne s'écrasent pas mutuellement, et les chiffres concordent partout.
- Journal des échanges et contrôle des pannesChaque transfert de données est consigné dans un journal. Si le site, le CRM ou 1C est indisponible, les données attendent dans une file et partent plus tard, et le responsable est alerté immédiatement.
À qui s'adresse l'intégration du site au CRM et à 1C
- Aux grossistes et fabricants dont les demandes arrivent par le site, les messageries et le téléphone, alors que factures et expéditions vivent dans 1C
- Aux boutiques en ligne dont les commandes arrivent par e-mail et sont ressaisies à la main dans le CRM et 1C — une fois le CRM intégré à la boutique, chaque commande devient d'elle-même une affaire
- À ceux qui ont acheté Bitrix24 ou amoCRM sans jamais y connecter le site ni 1C — et dont le CRM est devenu un carnet d'adresses coûteux
- Aux chaînes de magasins et entreprises à plusieurs entrepôts, où le commercial doit voir les stocks directement dans l'affaire
- Aux dirigeants qui veulent suivre le parcours de la demande sur le site jusqu'au paiement dans une seule fenêtre, au lieu de compiler un rapport à partir de trois logiciels
Comment se déroule la connexion du CRM au site et à 1C
- Échange et analyse du processusVous nous dites d'où viennent les demandes et où se perd le temps aujourd'hui. Nous examinons le site, le CRM et 1C, et dessinons le parcours de la demande, du formulaire au paiement. La consultation est gratuite et sans engagement.
- Schéma d'échange et devisNous détaillons quelles données circulent, dans quel sens, à quelle fréquence, et quel logiciel fait référence pour chacune. Prix et délais sont fixés au contrat.
- Paramétrage sur données de testNous paramétrons l'intégration du CRM au site et à 1C sur des copies de test ou dans un pipeline de test séparé, pour que les bases de production n'en souffrent pas. Pendant ce temps, ventes et comptabilité continuent normalement.
- Tests en conditions réellesNous envoyons des demandes depuis tous les formulaires, passons des commandes, établissons des factures, enregistrons paiements et expéditions — et vérifions que tout est arrivé au bon endroit, sans doublons. Vous validez le travail avant le lancement.
- Lancement et formationNous activons la synchronisation sur les bases de production et montrons aux commerciaux où apparaissent désormais demandes, factures et paiements. Si besoin, nous migrons dans le CRM les clients et les affaires depuis l'e-mail, les tableurs ou l'ancien système.
- Suivi et accompagnementAprès le lancement, nous surveillons le journal des échanges et corrigeons aussitôt ce qui remonte — les erreurs sont corrigées sous garantie. Nous vous remettons les accès et la description du schéma d'échange ; si vous le souhaitez, nous assurons la maintenance de l'intégration par contrat.
Pourquoi confier l'intégration de votre CRM à Giant4 IT
- Notre propre CRM : nous connaissons le parcours de la demande de l'intérieurNous avons développé nous-mêmes le CRM dans lequel tout le groupe Giant4 travaille chaque jour : demandes des messageries dans une seule fenêtre, stock, tâches, KPI et salaires. Où se perdent les demandes et le temps des commerciaux, nous le voyons sur nos propres ventes.
- Notre boutique sous 1C-Bitrix, reliée à 1CLa boutique en ligne du groupe tourne sous 1C-Bitrix et est reliée à 1C : les stocks se mettent à jour automatiquement toutes les quelques minutes. Nous mettons en place la même synchronisation dans votre configuration.
- Site, CRM et 1C : un seul prestataireInutile de coordonner le développeur du site, l'intégrateur CRM et le spécialiste 1C : nous prenons en charge toute la chaîne et en répondons entièrement. Nous travaillons avec Bitrix24, amoCRM et notre CRM Giant4.
- Prix au contrat, accès à vousGiant4 IT fait partie du groupe Giant4 et travaille dans l'IT depuis 2022. Le prix est fixé au contrat avant le démarrage ; après le lancement, les accès, le code de l'intégration et la description du schéma d'échange restent chez vous.
Tarif
à partir de $900
Le prix dépend du nombre de systèmes à relier et du sens de circulation des données : la transmission des demandes du site au CRM se situe plutôt en bas de la fourchette, une synchronisation bidirectionnelle entre le CRM et 1C avec factures, paiements et stocks coûte davantage. Entrent aussi en jeu le CMS du site, la version du CRM (cloud ou sur votre serveur), la configuration 1C, le nombre de formulaires, de pipelines, d'entrepôts et de types de prix. Les formules payantes et modules de services tiers sont indiqués séparément et à l'avance.
Prix hors TVA. Nous confirmons le coût et le délai exacts après un court échange et les fixons dans le contrat.
Questions fréquentes
Combien coûte l'intégration d'un CRM à un site web ?
À partir de $900 HT pour une tâche standard. Le total dépend de ce que nous relions : uniquement les demandes du site vers le CRM, ou une liaison complète avec 1C — factures, paiements, produits et stocks. Le CMS du site, le type de CRM et la configuration 1C entrent aussi en jeu. Nous annonçons le prix exact après un court échange et le fixons au contrat.
Comment connecter amoCRM ou Bitrix24 à un site ?
Via l'API du CRM : formulaires, quiz, chat et panier du site transmettent la demande dans le bon pipeline avec le contact, les produits et les balises UTM. Les widgets prêts à l'emploi conviennent à un formulaire simple, mais ne transmettent pas toujours tous les champs, les produits du panier et la source de la demande. Nous paramétrons la transmission selon votre processus et la testons sur chaque formulaire du site.
Peut-on intégrer le CRM à 1C dans les deux sens ?
Oui, la synchronisation CRM–1C fonctionne dans les deux sens. Depuis l'affaire, le client et la facture partent dans 1C ; en retour, paiement, expédition, stocks et prix reviennent dans le CRM. Pour chaque type de données, nous décidons à l'avance quel logiciel fait référence, pour que CRM et 1C ne s'écrasent pas mutuellement.
Peut-on connecter un CRM à un site Tilda, WordPress ou développé sur mesure ?
Oui. Tilda transmet les demandes par webhook, WordPress dispose de modules prêts à l'emploi, et pour un site développé sur mesure nous écrivons un connecteur via l'API. Si le site tourne sous 1C-Bitrix, nous utilisons ses mécanismes natifs de synchronisation avec 1C et Bitrix24 et complétons ce qui leur manque.
N'y aura-t-il pas de doublons de clients et d'affaires dans le CRM ?
Pour l'éviter, avant de créer une affaire, nous recherchons le client par téléphone et par e-mail : une nouvelle demande rejoint sa fiche au lieu d'en créer une autre. Les règles de fusion — par exemple, que faire d'une demande d'un client régulier ou d'un nouveau contact de la même société — sont paramétrées selon votre équipe commerciale.
Que deviennent les demandes si le CRM ou 1C est temporairement indisponible ?
Elles ne se perdent pas : la synchronisation repose sur une file d'attente — les données patientent et partent dès que le système est de nouveau joignable. Chaque transfert est consigné dans un journal, et en cas de panne, le responsable est notifié aussitôt : le problème est visible le jour même, pas en fin de mois.
Combien de temps prend l'intégration du CRM au site et à 1C ?
Cela dépend du périmètre : la transmission des demandes du site au CRM se met en place plus vite, la synchronisation bidirectionnelle avec 1C prend plus de temps. Les dates de chaque étape figurent dans le devis et sont fixées au contrat. Le lancement peut se faire par étapes : d'abord les demandes du site, puis les factures, les paiements et les stocks.