Intégrations et automatisation
Mise en place CRM clé en main : nous paramétrons Bitrix24 ou amoCRM pour votre équipe commerciale
Nous paramétrons votre CRM pour que chaque appel, chaque demande du site et chaque message sur une messagerie devienne aussitôt une affaire, et que rappels, tâches et factures partent tout seuls. Nous mettons en place Bitrix24 et amoCRM et choisissons le système selon vos processus, pas l'inverse.
à partir de $1,700
La scène vous est familière : les demandes sont éparpillées entre les téléphones personnels des commerciaux, Excel et des carnets. Un client a appelé à l'heure du déjeuner — personne n'a pensé à le rappeler. La facture est partie, mais personne n'a relancé le paiement. Combien d'affaires sont en cours et à quel stade : le dirigeant ne le sait qu'après avoir appelé tout le monde. Et quand un commercial s'en va, il emporte les échanges et une partie des clients. Parfois, le CRM est déjà acheté, mais personne ne s'en sert : pas pratique, trop long, « c'est plus rapide sur Excel ».
Nous ne commençons pas la mise en place d'un CRM par les réglages, mais par l'analyse du parcours réel d'une demande chez vous, du premier appel jusqu'au paiement — pour ne pas automatiser le chaos. Ensuite, nous paramétrons Bitrix24 ou amoCRM pour votre équipe commerciale : pipelines, fiches clients, droits, téléphonie et messageries, robots et rapports, puis formons vos équipes sur leurs vraies affaires. L'automatisation commerciale n'est pas une théorie pour nous : le groupe Giant4 travaille chaque jour dans son propre CRM, où les demandes des messageries sont réunies dans une seule fenêtre, et les tâches, le stock, les KPI et les salaires dans un seul système.
Ce que comprend la mise en place de votre CRM clé en main
- Audit des ventes et des processusNous analysons le parcours de la demande : d'où viennent les clients, où ils se perdent et ce que les commerciaux font à la main. Résultat : un schéma du pipeline et la liste de ce qu'il faut automatiser en priorité.
- Choix et paramétrage du systèmeNous choisissons Bitrix24 ou amoCRM selon vos besoins et votre budget, et vous aidons à choisir la formule. Nous paramétrons le pipeline de vente dans le CRM : étapes des affaires, fiches clients avec les seuls champs utiles, catalogues de produits et de services.
- Appels et messageries dans une seule fenêtreNous connectons la téléphonie avec enregistrement des appels, Telegram, WhatsApp, MAX, l'e-mail et les formulaires du site. Chaque contact devient aussitôt une affaire avec l'origine du client, et chaque appel manqué une tâche de rappel.
- Robots et déclencheurs contre la routineUne tâche pour le commercial quand une affaire stagne, une relance au client pour une facture impayée, un changement d'étape après paiement, une facture sur modèle en un clic. L'automatisation des ventes dans le CRM libère les commerciaux de la routine, et leur temps va aux clients.
- Droits d'accès et protection de la baseLe commercial voit ses clients, le responsable toute l'équipe, l'export de la base se fait uniquement sur autorisation. Échanges et contacts restent dans l'entreprise, même quand un collaborateur s'en va.
- Rapports et tableaux de bord pour le dirigeantConversion par étape du pipeline, objectifs et réalisé par commercial, sources des demandes et motifs de refus — sur un seul écran, y compris sur téléphone. Fini les synthèses Excel faites à la main le vendredi.
- Migration de la base et intégrationsNous migrons clients et affaires depuis Excel ou l'ancien CRM sans perte d'historique. Si besoin, nous relions le CRM au site et à 1C, pour que commandes, factures et paiements ne soient plus ressaisis à la main.
- Formation et accompagnementNous formons les commerciaux et le responsable sur leurs propres affaires et laissons de courtes instructions adaptées à vos processus. Après le lancement, nous faisons évoluer le CRM par contrat, au rythme de la croissance de l'équipe.
À qui s'adresse la mise en place d'un CRM
- Aux grossistes et distributeurs : clients réguliers, réassorts, expéditions et créances. Le CRM rappelle de lui-même à qui proposer une nouvelle commande et qui n'a toujours pas payé sa facture.
- Aux fabricants qui travaillent sur commande : mesure ou chiffrage, validation, acompte, lancement en production, expédition — chaque étape est visible, et aucune demande ne reste bloquée entre deux services.
- Aux boutiques en ligne et aux chaînes de magasins : commandes du site, appels et messages des messageries dans une seule base, l'historique d'achat du client à portée de main de chaque commercial.
- À ceux qui ont déjà un CRM que personne n'utilise : les affaires sont suivies sur Excel, les rapports ne concordent pas, les robots envoient le mauvais message aux mauvaises personnes. Nous réalisons l'audit et l'optimisation du CRM sans repartir de zéro ni perdre la base.
- Aux dirigeants qui veulent voir leurs ventes par eux-mêmes : pipeline, objectifs et réalisé, affaires en souffrance sur un seul écran, sans appeler le directeur commercial.
Les étapes de la mise en place de Bitrix24 et d'amoCRM
- Audit et devisNous échangeons avec vous et vos commerciaux, écoutons des enregistrements d'appels, examinons les échanges et les tableaux. Nous proposons un système et un schéma de pipeline, annonçons le coût total et les délais, puis les fixons au contrat.
- Cahier de paramétrageNous décrivons en langage simple les pipelines, les étapes, les champs des fiches, les droits, les robots et les rapports. Tout est validé avec vous avant le début des travaux, pour ne rien refaire ensuite.
- Paramétrage et connexionsNous paramétrons Bitrix24 ou amoCRM, connectons téléphonie, messageries, e-mail et formulaires du site, et migrons la base clients depuis Excel ou l'ancien système. Selon l'accord, nous relions le tout à 1C.
- Tests sur de vraies demandesNous envoyons des demandes test par tous les canaux et vérifions qu'elles arrivent, que les robots se déclenchent et que droits et rapports affichent ce qu'il faut. Nous lançons d'abord avec une partie de l'équipe, ajustons, puis basculons tout le monde.
- Formation et lancementNous apprenons aux commerciaux à travailler dans le CRM sur leurs propres affaires et montrons au responsable les rapports et les outils de contrôle. Les premières semaines après le lancement, nous restons joignables et corrigeons vite ce qui gêne.
- Accompagnement et évolutionPar contrat, nous ajoutons de nouveaux pipelines, robots et rapports, et connectons les intégrations avec le site et 1C. Le CRM grandit avec votre équipe commerciale au lieu de rester figé « comme au jour de la livraison ».
Pourquoi confier la mise en place de votre CRM à Giant4 IT
- Nous travaillons nous-mêmes dans un CRM chaque jourLe groupe Giant4 travaille chaque jour dans son propre CRM : demandes des messageries dans une seule fenêtre, stock, tâches, KPI et salaires. Nous savons ce qu'un CRM doit être pour que les commerciaux s'en servent vraiment, et pas « pour la forme ».
- D'abord l'audit, ensuite le paramétrageNous n'automatisons pas le chaos : nous analysons d'abord les processus, puis choisissons le système. Nous travaillons avec Bitrix24 comme avec amoCRM ; et si vous ne voulez pas payer par utilisateur, nous vous proposons notre CRM Giant4, qui reste à vous avec toutes vos données.
- La liaison site–1C, éprouvée chez nousNotre boutique en ligne tourne sous 1C-Bitrix, synchronisée avec 1C : les stocks se mettent à jour automatiquement toutes les quelques minutes, et le conseiller IA prend les commandes directement dans le chat. Nous relions de la même façon votre CRM à votre site et à votre comptabilité.
- Prix et délais inscrits au contrat« À partir de $1,700 » : c'est le repère HT pour une mise en place standard. Nous annonçons le coût exact après un échange et le fixons au contrat ; pour les clients internationaux, nous émettons une facture Giant4 FZ-LLC (Émirats arabes unis). Dans l'IT depuis 2022.
Tarif
à partir de $1,700
Le coût de mise en place d'un CRM dépend du nombre de pipelines et de services, du nombre d'utilisateurs, des canaux (téléphonie, messageries, e-mail, site), du volume de robots et de rapports, de la migration de la base et des intégrations avec 1C et le site. Les licences Bitrix24 ou amoCRM, la téléphonie et les messages WhatsApp payants sont réglés à part, aux tarifs des services : nous les chiffrons à l'avance et vous conseillons la formule la plus juste.
Prix hors TVA. Nous confirmons le coût et le délai exacts après un court échange et les fixons dans le contrat.
Questions fréquentes
Combien coûte la mise en place d'un CRM clé en main ?
À partir de $1,700 HT pour une mise en place standard : audit, paramétrage du pipeline, des fiches et des droits, connexion de la téléphonie et des messageries, robots et rapports de base, formation des commerciaux. Le total dépend du nombre de pipelines, des canaux, du volume d'automatisation et des intégrations avec 1C et le site. Les licences Bitrix24 ou amoCRM sont réglées à part, au tarif du service ; le prix de nos travaux est fixé au contrat.
Bitrix24 ou amoCRM : que choisir ?
amoCRM est plus simple à prendre en main et taillé pour la vente : pipeline, appels, échanges avec les clients — un bon choix pour une équipe qui vit au téléphone et sur les messageries. Bitrix24 est une suite complète : en plus du CRM, il réunit tâches, projets, documents et communication interne, ce qui le rend plus pratique quand les ventes doivent être reliées à tout le travail de l'entreprise. Le choix final se fait après l'audit, selon vos processus et votre budget. Vous ne voulez pas payer par utilisateur ? Il y a notre CRM Giant4, installé sur votre serveur.
Combien de temps prend la mise en place d'un CRM ?
Le délai dépend du nombre de pipelines, de canaux et d'intégrations : les dates de chaque étape figurent donc dans le devis et sont inscrites au contrat. Avancer par étapes est souvent pratique : lancer d'abord le pipeline principal, la téléphonie et les messageries, puis ajouter robots, rapports et liaison avec 1C. Les commerciaux commencent ainsi plus tôt à travailler dans le CRM, et vous voyez les résultats intermédiaires au fil du projet.
Peut-on faire évoluer un CRM déjà en place ?
Oui. Nous commençons par un audit du CRM : pipelines, champs, robots, droits, intégrations et surtout les raisons pour lesquelles les commerciaux contournent le système. Nous supprimons le superflu, réparons ce qui fonctionne mal et ajoutons ce qui manque, sans repartir de zéro. La base clients et l'historique des affaires sont conservés pendant ces évolutions.
Comment connecter la téléphonie et les messageries au CRM ?
Nous réalisons l'intégration de la téléphonie au CRM : les appels, avec leur enregistrement, arrivent dans la fiche client, et un appel manqué devient aussitôt une tâche de rappel. Telegram, WhatsApp, MAX, l'e-mail et les formulaires du site arrivent dans le CRM sous forme d'affaires avec leur source. Les échanges avec le client restent dans l'entreprise, pas dans le téléphone personnel du commercial.
Comment mettre en place un CRM que les commerciaux utilisent vraiment ?
En le rendant plus pratique qu'Excel : seuls les champs utiles dans la fiche, des tâches et rappels créés automatiquement, appels et échanges récupérés tout seuls — il ne reste presque rien à saisir. Nous formons sur de vraies affaires, pas sur une présentation. Le responsable voit dans les rapports qui suit ses clients dans le système, et les droits d'accès bloquent l'export de la base.
Peut-on relier le CRM à 1C et au site ?
Oui : les demandes issues des formulaires et des quiz du site arrivent directement dans le pipeline, et factures, paiements, produits et stocks se synchronisent avec 1C dans les deux sens. C'est un service à part — l'intégration du CRM avec le site et 1C —, souvent réalisé en même temps que la mise en place. La synchronisation avec 1C fonctionne aussi chez nous : les stocks de notre boutique en ligne sous 1C-Bitrix arrivent de 1C automatiquement toutes les quelques minutes.