Integrationen & Automatisierung
CRM-Integration mit Website und 1C: keine einzige Anfrage geht verloren
Wir verbinden Bitrix24, amoCRM oder unser Giant4 CRM aus einer Hand mit Website und 1C: Anfragen aus Formularen, Quiz und Chat landen sofort in der Pipeline, und Status, Zahlungen, Produkte und Bestände synchronisieren sich automatisch in beide Richtungen. Ihr Vertrieb überträgt keine Daten mehr von Hand, und Sie sehen die ganze Kette „Website → Deal → Zahlung“ in einem Fenster.
ab $900
Ein bekanntes Bild: Die Anfrage von der Website landet im Postfach, wo sie bis zum Abend niemand sieht. Der Vertriebler kopiert die Telefonnummer ins CRM, schreibt die Rechnung in 1C und erfährt von der Zahlung erst, wenn die Buchhaltung im gemeinsamen Chat Bescheid gibt. Der Kunde fragt, ob die Ware da ist – der Vertriebler geht zum Lageristen. Jede manuelle Übergabe bedeutet Verzögerung, Tippfehler oder einen Käufer, der zum Wettbewerber geht, und die Geschäftsführung sieht die Verkäufe nur in Berichten, die jemand von Hand zusammengestellt hat.
Die CRM-Integration mit Website und 1C nimmt die Handarbeit aus dieser Kette. Eine Website-Anfrage wird sofort zum Deal in der Pipeline – mit Kontakt, Produkten und Werbequelle –, und der zuständige Vertriebler wird umgehend benachrichtigt. Aus dem Deal geht die Rechnung an 1C, Zahlung und Lieferung kommen zurück in die Kundenkarte, Bestände und Preise werden aus 1C übernommen, und den Bestellstatus sieht der Käufer auf der Website. Wir integrieren Bitrix24 und amoCRM mit Websites auf 1C-Bitrix, Tilda, WordPress und Eigenentwicklungen und binden auch unser eigenes Giant4 CRM an.
Was zur CRM-Integration mit Website und 1C gehört
- Website-Anfragen direkt in die PipelineFormulare, Quiz, Online-Chat und Warenkorb legen im CRM einen Deal mit Kontakt, Produkten und Kommentar an. Nichts bleibt im Postfach hängen, und der Zuständige wird sofort benachrichtigt – im CRM oder in Telegram.
- Die Quelle jeder AnfrageZusammen mit der Anfrage gehen UTM-Parameter und die Seite, von der der Kunde kam, ins CRM. Sie sehen, welche Werbung Deals und Zahlungen bringt – nicht nur Klicks.
- Keine doppelten KundenEine erneute Anfrage findet den Kunden über Telefonnummer oder E-Mail und landet in seiner Karte. Ein Kunde – eine Karte mit der gesamten Kauf- und Kommunikationshistorie.
- Rechnungen, Zahlungen und Lieferungen aus 1CDie Rechnung wird direkt aus dem Deal in 1C erstellt, Zahlung und Lieferung kommen automatisch ins CRM zurück. Der Vertriebler sieht den Zahlungseingang ohne Anruf in der Buchhaltung.
- Produkte, Preise und Bestände im DealArtikelstamm, Groß- und Einzelhandelspreise sowie Bestände je Lager kommen aus 1C ins CRM. Der Vertriebler stellt die Bestellung zusammen und beantwortet „vorrätig oder nicht“, ohne die Kundenkarte zu verlassen.
- Bestellstatus für den KäuferWird der Deal in die nächste Phase verschoben, ändert sich der Bestellstatus auf der Website und im Kundenkonto automatisch, und der Käufer erhält eine Benachrichtigung. Anrufe à la „Wo bleibt meine Bestellung?“ werden seltener.
- Abgleichsregeln ohne KonflikteFür jeden Datentyp legen wir vorab fest, in welche Richtung er fließt und welches Programm führend ist. CRM und 1C überschreiben sich nicht gegenseitig, und die Zahlen stimmen überall überein.
- Abgleichsprotokoll und StörungsüberwachungJede Datenübertragung wird protokolliert. Sind Website, CRM oder 1C nicht erreichbar, warten die Daten in einer Warteschlange und werden später übertragen, und der Zuständige erhält sofort eine Störungsmeldung.
Für wen sich die Anbindung der Website an CRM und 1C lohnt
- Großhändler und Hersteller, bei denen Anfragen über Website, Messenger und Telefon kommen, während Rechnungen und Lieferungen in 1C geführt werden
- Onlineshops, deren Bestellungen per E-Mail eintreffen und von Hand in CRM und 1C abgetippt werden – nach der CRM-Integration mit dem Onlineshop wird jede Bestellung automatisch zum Deal
- Unternehmen, die Bitrix24 oder amoCRM schon gekauft, aber nie mit Website und 1C verbunden haben – und deren CRM zum teuren Adressbuch geworden ist
- Filialketten und Unternehmen mit mehreren Lagern, deren Vertrieb die Bestände direkt im Deal sehen muss
- Inhaber, die den Weg von der Website-Anfrage bis zur Zahlung in einem Fenster sehen wollen, statt Berichte aus drei Programmen zusammenzusuchen
So läuft die Anbindung des CRM an Website und 1C ab
- Gespräch und ProzessanalyseSie erzählen, woher Anfragen kommen und wo heute Zeit verloren geht. Wir sehen uns Website, CRM und 1C an und zeichnen den Weg der Anfrage vom Formular bis zur Zahlung. Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich.
- Abgleichsschema und AngebotWir legen fest, welche Daten in welche Richtung und wie oft übertragen werden und welches Programm jeweils führend ist. Preis und Termine halten wir im Vertrag fest.
- Einrichtung mit TestdatenWir richten die CRM-Integration mit Website und 1C auf Testkopien oder in einer separaten Test-Pipeline ein, damit die Produktivdatenbanken unberührt bleiben. Vertrieb und Buchhaltung laufen währenddessen normal weiter.
- Test mit echten SzenarienWir senden Anfragen über alle Formulare, geben Bestellungen auf, stellen Rechnungen, buchen Zahlungen und Lieferungen – und prüfen, ob alles ohne Dubletten dort angekommen ist, wo es hingehört. Sie nehmen die Arbeit vor dem Start ab.
- Start und SchulungWir schalten den Datenaustausch auf den Produktivdatenbanken ein und zeigen Ihrem Vertrieb, wo jetzt Anfragen, Rechnungen und Zahlungen erscheinen. Bei Bedarf übertragen wir Kunden und Deals aus E-Mails, Tabellen oder dem alten System ins CRM.
- Kontrolle und BetreuungNach dem Start beobachten wir das Abgleichsprotokoll und beheben sofort, was auftaucht – Fehler im Rahmen der Garantie. Wir übergeben Zugänge und die Beschreibung des Abgleichsschemas; auf Wunsch übernehmen wir die Integration per Vertrag in den Support.
Warum Sie uns die CRM-Integration anvertrauen sollten
- Eigenes CRM – wir kennen den Weg der Anfrage von innenWir haben selbst ein CRM entwickelt, mit dem die Giant4-Unternehmensgruppe jeden Tag arbeitet: Messenger-Anfragen in einem Fenster, Lager, Aufgaben, KPIs und Gehälter. Wo Anfragen und die Zeit des Vertriebs verloren gehen, sehen wir an unseren eigenen Verkäufen.
- Eigener Shop auf 1C-Bitrix mit 1C-AbgleichDer Onlineshop der Gruppe läuft auf 1C-Bitrix und ist mit 1C verbunden: Lagerbestände aktualisieren sich automatisch alle paar Minuten. Denselben Datenaustausch richten wir auch für Ihre Systeme ein.
- Website, CRM und 1C – ein DienstleisterSie müssen nicht Website-Programmierer, CRM-Integrator und 1C-Spezialisten aufeinander abstimmen: Wir übernehmen die ganze Kette und tragen die volle Verantwortung dafür. Wir arbeiten mit Bitrix24, amoCRM und unserem Giant4 CRM.
- Preis im Vertrag, Zugänge gehören IhnenGiant4 IT gehört zur Giant4-Unternehmensgruppe und ist seit 2022 in der IT tätig. Den Preis halten wir vor dem Start im Vertrag fest, und Zugänge, Integrationscode und die Beschreibung des Abgleichsschemas bleiben nach dem Start bei Ihnen.
Preis
ab $900
Der Preis hängt davon ab, wie viele Systeme wir verbinden und in welche Richtung die Daten fließen: Die Übergabe von Website-Anfragen ans CRM liegt eher an der Untergrenze, ein bidirektionaler Austausch zwischen CRM und 1C mit Rechnungen, Zahlungen und Beständen kostet mehr. Außerdem zählen das CMS der Website, die CRM-Version (Cloud oder eigener Server), die 1C-Konfiguration sowie die Zahl der Formulare, Pipelines, Lager und Preisarten. Kostenpflichtige Tarife und Module externer Dienste nennen wir separat und im Voraus.
Preise zzgl. MwSt. Den genauen Preis und Zeitplan nennen wir nach einem kurzen Gespräch und halten sie im Vertrag fest.
Häufige Fragen
Was kostet die CRM-Integration mit der Website?
Ab $900 zzgl. MwSt. für eine Standardaufgabe. Der Endpreis hängt davon ab, was wir verbinden: nur Website-Anfragen ins CRM oder die vollständige Anbindung an 1C – Rechnungen, Zahlungen, Produkte und Bestände. Außerdem spielen das CMS der Website, die Art des CRM und die 1C-Konfiguration eine Rolle. Den genauen Preis nennen wir nach einem kurzen Gespräch und halten ihn im Vertrag fest.
Wie verbindet man amoCRM oder Bitrix24 mit der Website?
Über die API des CRM: Formulare, Quiz, Chat und Warenkorb der Website übergeben die Anfrage samt Kontakt, Produkten und UTM-Parametern an die richtige Pipeline. Fertige Widgets reichen für ein einfaches Formular, übertragen aber nicht immer alle Felder, die Produkte aus dem Warenkorb und die Quelle der Anfrage. Wir richten die Übergabe passend zu Ihrem Prozess ein und testen sie an jedem Formular der Website.
Lässt sich das CRM bidirektional mit 1C integrieren?
Ja, die Synchronisation zwischen CRM und 1C funktioniert in beide Richtungen. Aus dem Deal gehen Geschäftspartner und Rechnung an 1C, zurück ins CRM kommen Zahlung, Lieferung, Bestände und Preise. Für jeden Datentyp legen wir vorab fest, welches Programm führend ist, damit sich CRM und 1C nicht gegenseitig überschreiben.
Kann das CRM an eine Website auf Tilda, WordPress oder eine Eigenentwicklung angebunden werden?
Ja. Tilda übergibt Anfragen per Webhook, für WordPress gibt es fertige Module, und für eine selbst entwickelte Website schreiben wir eine Schnittstelle über die API. Läuft die Website auf 1C-Bitrix, nutzen wir dessen Standardmechanismen für den Austausch mit 1C und Bitrix24 und ergänzen, was dort fehlt.
Entstehen dabei keine doppelten Kunden und Deals im CRM?
Genau dafür suchen wir vor dem Anlegen eines Deals nach dem Kunden über Telefonnummer und E-Mail: Eine erneute Anfrage landet in seiner Karte, statt eine neue anzulegen. Die Regeln für das Zusammenführen – etwa was mit der Anfrage eines Stammkunden oder einem neuen Kontakt derselben Firma passiert – richten wir passend zu Ihrem Vertrieb ein.
Was passiert mit Anfragen, wenn CRM oder 1C vorübergehend nicht erreichbar sind?
Sie gehen nicht verloren: Wir bauen den Austausch mit einer Warteschlange auf – die Daten warten und werden übertragen, sobald das System wieder erreichbar ist. Jede Übertragung wird protokolliert, und bei einer Störung wird der Zuständige sofort benachrichtigt, sodass das Problem noch am selben Tag sichtbar ist und nicht erst am Monatsende.
Wie lange dauert die CRM-Integration mit Website und 1C?
Das hängt vom Umfang ab: Die Übergabe von Website-Anfragen ans CRM ist schneller eingerichtet, ein bidirektionaler Austausch mit 1C dauert länger. Die Termine jeder Phase nennen wir im Angebot und halten sie im Vertrag fest. Der Start kann schrittweise erfolgen: zuerst die Website-Anfragen, dann Rechnungen, Zahlungen und Bestände.