集成与自动化
CRM 与网站和 1C 集成：不丢一条询盘
一站式把 Bitrix24、amoCRM 或我们的 Giant4 CRM 与网站和 1C 打通：表单、互动问卷和聊天的询盘立即进入销售漏斗，状态、付款、商品和库存自动双向同步。经理不用手工搬运数据，您在一个窗口里就能看到“网站 → 交易 → 付款”的完整链条。
$900 起
这个场景很熟悉：网站询盘落进邮箱，到晚上都没人看到。经理把电话号码复制到 CRM，在 1C 里开账单，等会计在群里发消息才知道客户付了款。客户问有没有货——经理得跑去问库管。每一次手工交接，都意味着延误、录错，或是一位转身去了竞争对手那里的买家；而老板看到的销售数据，来自某个人手工汇总的报表。
CRM 与网站和 1C 集成，把这条链路上的手工活全部去掉。网站询盘立即成为漏斗中的一笔交易——带着联系方式、商品和广告来源，负责的经理马上收到通知。账单从交易直接发到 1C，付款和发货信息回传到客户卡片，库存和价格从 1C 同步过来，买家在网站上就能看到订单状态。我们为基于 1C-Bitrix、Tilda、WordPress 和自研系统的网站集成 Bitrix24 和 amoCRM，也可以接入我们自己的 Giant4 CRM。
CRM 与网站和 1C 集成包含哪些内容
- 网站询盘直达漏斗表单、互动问卷、在线聊天和购物车在 CRM 中创建交易，附带联系方式、商品和备注。不会有任何询盘卡在邮箱里，负责人立即收到通知——在 CRM 或 Telegram 中。
- 每条询盘的来源UTM 参数和客户的来源页面随询盘一起传入 CRM。能看出哪条广告带来的是交易和付款，而不只是点击。
- 客户不重复重复询盘按电话或邮箱找到已有客户，并归入他的卡片。一个客户一张卡片，完整记录购买和沟通历史。
- 来自 1C 的账单、付款和发货直接从交易在 1C 中开具账单，付款和发货信息自动回传到 CRM。经理不用给财务打电话，就能看到款项是否到账。
- 交易中的商品、价格和库存商品目录、批发价和零售价、各仓库库存从 1C 同步到 CRM。经理不离开客户卡片就能配好订单，并回答“有没有货”。
- 订单状态同步给买家交易推进到下一阶段，网站和个人中心里的订单状态自动更新，买家同时收到通知。“我的订单到哪了”的电话随之减少。
- 无冲突的数据交换规则事先为每类数据确定流向，以及以哪个系统为准。CRM 和 1C 不会互相覆盖，各处数字始终一致。
- 交换日志与故障监控每一次数据传输都记入日志。如果网站、CRM 或 1C 暂时不可用，数据会在队列中等待，稍后再发送，负责人会立即收到故障提醒。
谁需要网站与 CRM 和 1C 集成
- 批发和生产企业：询盘来自网站、即时通讯和电话，账单和发货都在 1C 里
- 订单发到邮箱、再手工录入 CRM 和 1C 的网店——网店与 CRM 集成后，订单自动变成交易
- 已经买了 Bitrix24 或 amoCRM，却一直没有接入网站和 1C 的企业——CRM 成了昂贵的通讯录
- 连锁门店和多仓库企业：经理需要在交易中直接看到库存
- 希望在一个窗口里看到从网站询盘到付款全过程，而不是从三个软件里拼报表的老板
CRM 接入网站和 1C 的流程
- 沟通与流程梳理您说说询盘从哪里来、现在时间耗在哪里。我们查看网站、CRM 和 1C，画出询盘从表单到付款的路径。咨询免费，不附带任何义务。
- 数据交换方案与报价写明哪些数据、往哪个方向、多久传一次，以及每类数据以哪个系统为准。价格和工期写入合同。
- 在测试数据上配置在测试副本或单独的测试漏斗中配置 CRM 与网站和 1C 的集成，确保正式数据库不受影响。在此期间销售和核算照常进行。
- 真实场景测试从所有表单提交询盘，下单、开账单、走付款和发货流程——逐一核对数据都送达了正确位置且没有重复。上线前由您验收。
- 上线与培训在正式数据库上启用数据交换，向经理演示询盘、账单和付款现在显示在哪里。如有需要，把邮箱、表格或旧系统中的客户和交易迁移到 CRM。
- 监控与运维上线后持续查看交换日志，发现问题立即修正——错误在质保范围内修复。移交访问权限和数据交换方案说明，如有需要可按合同由我们运维集成。
为什么选择我们做 CRM 与网站集成
- 自研 CRM——深知询盘的每一步我们自己开发了 CRM，Giant4 集团每天都在用：各即时通讯渠道的询盘集中在一个窗口，还有库存、任务、KPI 和工资。询盘和经理的时间耗在哪里，我们在自己的销售中看得清清楚楚。
- 自有 1C-Bitrix 网店，与 1C 交换数据集团网店运行在 1C-Bitrix 上，并与 1C 打通：库存每隔几分钟自动更新。您的系统组合也能配置同样的数据交换。
- 网站、CRM 和 1C 由一家服务商负责不用再协调网站程序员、CRM 集成商和 1C 专家：整条链路由我们负责到底。支持 Bitrix24、amoCRM 和我们的 Giant4 CRM。
- 价格写入合同，权限归您Giant4 IT 隶属于 Giant4 集团，自 2022 年起从事 IT。价格在开工前写入合同，上线后访问权限、集成代码和数据交换方案说明都归您所有。
价格
$900 起
价格取决于要连接几个系统、数据往哪个方向流动：只把网站询盘传入 CRM，接近起价；CRM 与 1C 双向交换账单、付款和库存，费用更高。影响价格的还有网站系统、CRM 版本（云端或私有部署）、1C 配置，以及表单、漏斗、仓库和价格类型的数量。第三方服务的付费套餐和模块另计，并提前告知。
价格不含增值税。简短沟通后我们确定准确的费用和工期，并写入合同。
常见问题
CRM 与网站集成要多少钱？
标准任务 $900 起（不含增值税）。最终价格取决于连接的内容：只把网站询盘传入 CRM，还是与 1C 全面打通——账单、付款、商品和库存。网站系统、CRM 类型和 1C 配置也会影响价格。简短沟通后给出准确报价并写入合同。
如何把 amoCRM 或 Bitrix24 接入网站？
通过 CRM 的 API：网站的表单、互动问卷、聊天和购物车把询盘连同联系方式、商品和 UTM 参数传入指定漏斗。现成插件适合简单表单，但不一定能传全所有字段、购物车商品和询盘来源。我们按您的流程配置数据传输，并在网站的每个表单上逐一测试。
CRM 能与 1C 双向集成吗？
可以，CRM 与 1C 的数据同步是双向的。交易中的客户（往来单位）和账单传到 1C，付款、发货、库存和价格再回传到 CRM。事先为每类数据确定以哪个系统为准，确保 CRM 和 1C 不会互相覆盖。
Tilda、WordPress 或自研网站能接入 CRM 吗？
可以。Tilda 通过 Webhook 传递询盘，WordPress 有现成模块，自研网站则通过 API 编写处理程序。如果网站基于 1C-Bitrix，我们使用它自带的 1C 和 Bitrix24 数据交换机制，并补齐缺少的部分。
CRM 里会不会出现重复的客户和交易？
为此我们在创建交易前先按电话和邮箱查找客户：重复询盘归入已有卡片，而不是再建一张新的。合并规则——例如老客户的新询盘怎么处理、同一公司的新联系人怎么处理——按您的销售部需求配置。
如果 CRM 或 1C 暂时不可用，询盘会怎样？
不会丢：数据交换带有队列机制，数据会等待，系统一恢复就立即发送。每一次传输都记入日志，出现故障时负责人会立即收到通知，所以当天就能发现问题，而不是到月底才知道。
CRM 与网站和 1C 集成需要多长时间？
取决于工作量：网站询盘传入 CRM 配置得更快，与 1C 的双向交换耗时更长。每个阶段的日期在报价中写明并写入合同。可以分阶段上线：先接网站询盘，再接账单、付款和库存。