集成与自动化
CRM 实施一站式服务：为您的销售部配置 Bitrix24 或 amoCRM
我们配置 CRM，让每个电话、每条网站询盘、每条即时通讯消息都立即变成一笔交易，提醒、任务和账单自动发出。我们实施 Bitrix24 和 amoCRM，根据您的流程选择系统，而不是让流程迁就系统。
$1,700 起
这个场景很熟悉：询盘散落在经理的私人手机、Excel 表格和笔记本里。客户午休时打来电话——忘了回电。账单开了，却没人提醒对方付款。在跟进的交易有多少、各自进行到哪一步，老板只有挨个打电话才能知道。经理一离职，聊天记录和一部分客户也跟着走了。还有一种情况：CRM 已经买了，却没人用——不方便、太慢，“还不如 Excel 快”。
在企业中实施 CRM 系统，我们不是从配置开始，而是先弄清您这里一条询盘从第一个电话到付款实际是怎么走的——以免把混乱自动化。然后为您的销售部配置 Bitrix24 或 amoCRM：销售漏斗、客户卡片、权限、电话和即时通讯、自动化规则和报表，并用员工手上的真实交易来培训。销售自动化对我们来说不是纸上谈兵：Giant4 集团每天都在自研 CRM 中工作，各即时通讯渠道的询盘集中在一个窗口，任务、库存、KPI 和工资都在同一个系统里。
一站式 CRM 实施包含哪些内容
- 销售与流程审计梳理询盘路径：客户从哪里来，在哪里流失，经理哪些事还在手工做。产出一份销售漏斗图，以及优先自动化的事项清单。
- 系统选型与配置根据需求和预算选择 Bitrix24 或 amoCRM，并帮您挑选套餐。在 CRM 中配置销售漏斗：交易阶段、只保留必要字段的客户卡片、商品和服务目录。
- 电话和即时通讯集中在一个窗口接入带通话录音的电话系统，以及 Telegram、WhatsApp、MAX、邮箱和网站表单。每次咨询立即生成一笔交易并注明客户来源，未接来电自动变成回电任务。
- 自动化规则替代重复劳动交易停滞时给经理派任务，提醒客户支付未付账单，付款后自动切换阶段，一键按模板开具账单。CRM 销售自动化就这样把经理从琐事中解放出来，把时间留给客户。
- 访问权限与客户数据保护经理只看自己的客户，主管看整个部门，导出客户数据须经授权。即使员工离职，聊天记录和联系人也留在公司。
- 面向老板的报表和看板漏斗各阶段转化率、每位经理的计划与完成情况、询盘来源和流失原因——集中在一个屏幕上，手机也能看。不用每周五在 Excel 里手工汇总。
- 数据迁移与系统集成把 Excel 或旧 CRM 中的客户和交易迁移过来，历史记录完整保留。如有需要，把 CRM 与网站和 1C 打通，订单、账单和付款不用再手工搬运。
- 培训与运维支持用经理和主管自己的交易进行培训，并留下贴合您流程的简明操作说明。上线后按合同持续完善 CRM，伴随销售部一起成长。
谁需要实施 CRM 系统
- 批发企业和分销商：老客户、重复订货、发货和应收账款。CRM 会自动提醒该向谁推荐新订单、谁还没付款。
- 按订单生产的企业：测量或核价、确认方案、预付款、投产、发货——每个环节都清晰可见，没有一条询盘卡在部门之间。
- 网店和连锁门店：网站订单、电话和即时通讯消息汇入同一个数据库，任何一位经理都能随手查看客户的购买记录。
- 已经有 CRM 却没人用的企业：交易还在 Excel 里跟进，报表对不上，自动化规则发错内容、发错对象。我们做 CRM 审计和二次优化，不推倒重来，也不丢失数据。
- 想亲自掌握销售情况的老板：漏斗、计划与完成、停滞交易一屏可见，不用打电话问销售总监。
Bitrix24 与 amoCRM 实施步骤
- 审计与报价与您和经理们沟通，听通话录音，看聊天记录和表格。提出系统和漏斗方案，给出完整费用和工期，并写入合同。
- 配置方案用通俗的语言写清漏斗、阶段、卡片字段、权限、自动化规则和报表。开工前与您确认，避免返工。
- 配置与接入配置 Bitrix24 或 amoCRM，接入电话、即时通讯、邮箱和网站表单，把客户数据从 Excel 或旧系统迁移过来。经双方约定，还可与 1C 打通。
- 用真实询盘测试通过所有渠道发送测试询盘，确认询盘送达、自动化规则触发、权限和报表显示正确。先在部分团队试运行，调整后再全员切换。
- 培训与上线用经理自己的交易教他们使用 CRM，向主管演示报表和管控功能。上线后的头几周保持在线，迅速修正影响工作的问题。
- 运维与发展按合同新增漏斗、自动化规则和报表，接入与网站和 1C 的集成。CRM 与销售部一起成长，而不是停留在“交付那天的样子”。
为什么选择 Giant4 IT 实施 CRM
- 我们自己每天都在用 CRMGiant4 集团每天都在自研 CRM 中工作：各即时通讯渠道的询盘集中在一个窗口，还有库存、任务、KPI 和工资。我们知道 CRM 怎样才能让经理用着顺手，而不是“装装样子”。
- 先审计，再配置不把混乱自动化：先梳理流程，再选择系统。Bitrix24 和 amoCRM 我们都做；如果您不想按员工人数付费，我们可以提供 Giant4 CRM，系统连同数据都归您所有。
- 网站与 1C 的打通在自己身上验证过我们的网店运行在 1C-Bitrix 上，并与 1C 交换数据：库存每隔几分钟自动更新，AI 客服直接在聊天中接单。我们也会这样把您的 CRM 与网站和业务核算系统打通。
- 价格和工期写入合同“$1,700 起”是标准实施的参考价，不含增值税。准确费用在沟通后给出并写入合同；海外客户由 Giant4 FZ-LLC（阿联酋）开具发票。我们自 2022 年起从事 IT 业务。
价格
$1,700 起
CRM 实施费用取决于漏斗和部门数量、用户数、渠道（电话、即时通讯、邮箱、网站）、自动化规则和报表的工作量、数据迁移以及与 1C 和网站的集成。Bitrix24 或 amoCRM 的许可证、电话服务和 WhatsApp 付费消息按各服务商价格另行支付——我们会提前算好，并推荐不多花冤枉钱的套餐。
价格不含增值税。简短沟通后我们确定准确的费用和工期，并写入合同。
常见问题
一站式 CRM 实施要多少钱？
标准实施 $1,700 起（不含增值税），包括审计，配置漏斗、卡片和权限，接入电话和即时通讯，基础自动化规则和报表，以及经理培训。最终价格取决于漏斗数量、渠道、自动化工作量以及与 1C 和网站的集成。Bitrix24 或 amoCRM 的许可证按服务商价格另付，实施费用写入合同。
Bitrix24 和 amoCRM 选哪个好？
amoCRM 上手更快，专为销售打造：漏斗、电话、客户聊天——适合整天守着电话和即时通讯的销售团队。Bitrix24 是一体化平台：除 CRM 外还有任务、项目、文档和员工沟通，需要把销售与公司全部工作连起来时更方便。最终在审计后根据您的流程和预算选定。不想按用户数付费——还有部署在您自己服务器上的 Giant4 CRM。
CRM 实施需要多长时间？
周期取决于漏斗、渠道和集成的数量，所以每个阶段的日期都会在报价中写明并写入合同。通常分步推进更方便：先上线主漏斗、电话和即时通讯，再陆续加入自动化规则、报表和 1C 对接。这样经理能更早开始使用 CRM，您也能在过程中看到阶段性成果。
已经实施的 CRM 能二次优化吗？
可以。我们从 CRM 审计开始：查看漏斗、字段、自动化规则、权限、集成，最重要的是弄清经理为什么绕开系统。去掉多余的，修好运行不正常的，补上缺少的，不推倒重来。优化过程中客户数据和交易历史完整保留。
如何把电话和即时通讯接入 CRM？
我们做电话系统与 CRM 的集成：带录音的通话自动进入客户卡片，未接来电立即变成回电任务。Telegram、WhatsApp、MAX、邮箱和网站表单进入 CRM 后都会成为注明来源的交易。与客户的聊天记录留在公司，而不是经理的私人手机里。
怎样实施 CRM 才能让经理真正用起来？
让 CRM 比 Excel 更好用：卡片里只保留必要字段，任务和提醒自动生成，电话和聊天记录自动同步——几乎不需要手工录入。用真实交易而不是 PPT 来培训。主管在报表中能看到谁在系统里跟进客户，访问权限则限制客户数据导出。
CRM 能与 1C 和网站打通吗？
可以：网站表单和互动问卷的询盘立即进入漏斗，账单、付款、商品和库存与 1C 双向同步。这是一项单独的服务——CRM 与网站和 1C 集成，通常与实施一起做。我们自己也在用 1C 数据交换：1C 中的库存每隔几分钟自动更新到我们基于 1C-Bitrix 的网店。