كم تكلفة نظام CRM للشركات؟
تطبيق نظام CRM من Giant4 يبدأ من $2,400 دون ضريبة القيمة المضافة لمهمة نموذجية: قمع المبيعات، وطلبات تطبيقات المراسلة، وبطاقات العملاء، والمهام. يعتمد المبلغ النهائي على عدد الأقسام، والوحدات المطلوبة (المستودع، KPI، الرواتب)، وحجم نقل البيانات، والربط مع 1C والموقع. نحدد السعر الدقيق بعد محادثة قصيرة ونثبته في العقد.
هل يمكن شراء نظام CRM وامتلاكه دون اشتراك شهري؟
نعم، هكذا صُمم نظام CRM من Giant4: تدفع مقابل التطبيق مرة واحدة، ويبقى النظام مع البيانات ملكًا لك. الموظفون الجدد يُضافون دون رسوم إضافية عن المقاعد. ويُحسب بشكل منفصل الخادم فقط، والدعم بموجب عقد إن لزم؛ ونحدد هذه التكاليف مسبقًا.
هل يمكن تثبيت نظام CRM على خادمي الخاص؟
نعم، هكذا نعمل: نثبّت نظام CRM من Giant4 على خادمك، فلا تذهب قاعدة العملاء إلى خدمة خارجية. وإن لم يكن لديك خادم، ننصحك بأي خادم تستأجر ونُعد كل شيء. ويمكنك أن تُسند إلينا النسخ الاحتياطية والتحديثات ضمن الدعم.
ما الفرق بين نظام CRM من Giant4 وBitrix24 وamoCRM؟
إنه نهج مختلف. في الباقات السحابية لـ Bitrix24 وamoCRM تدفع بانتظام عن المستخدمين، والإمكانات محدودة بالباقة. أما نظام CRM من Giant4 فمثبّت على خادمك، ويُطوَّر وفق عملياتك، ويتضمن من البداية المستودع وKPI والرواتب. وإن كان Bitrix24 أو amoCRM أنسب لك، نطبّقهما أيضًا، وهذه خدمة منفصلة.
هل يمكن ربط WhatsApp وTelegram وMAX بنظام CRM؟
نعم. الرسائل من WhatsApp وTelegram وMAX والبريد ونماذج الموقع تصل إلى نافذة واحدة وترتبط ببطاقة العميل؛ ويُربط MAX عبر البوت الرسمي لشركتك. يرد الموظف مباشرة من CRM، وتبقى المحادثات في الشركة حتى لو استقال الموظف.
هل يتضمن النظام إدارة المخزون وحساب الرواتب؟
نعم: إنه نظام CRM يجمع إدارة المخزون وحساب الرواتب في نظام واحد، لا مجموعة برامج منفصلة. المخزون ظاهر مباشرة في الصفقة، والحجوزات من الصفقات المفتوحة ظاهرة لكل منتج، والمهام تُسند بمسؤول وموعد، ومؤشرات KPI والرواتب تُحسب وفق الصفقات المدفوعة والورديات وقواعدك. ويمكن تفعيل الوحدات تدريجيًا والبدء بالمبيعات.
كم يستغرق تطبيق نظام CRM؟
يعتمد ذلك على عدد الأقسام والوحدات وحجم نقل البيانات، لذلك نحدد مواعيد كل مرحلة في التقدير ونكتبها في العقد. نطلق النظام على مراحل: أولًا الطلبات والقمع، ثم المستودع والمهام وKPI والرواتب. ونخطط لنقل العملاء من Excel أو من نظام CRM السابق والربط مع 1C ضمن المراحل نفسها.
