التكامل والأتمتة
ربط CRM بالموقع و1C: لا يضيع أي طلب
نربط Bitrix24 أو amoCRM أو نظام CRM من Giant4 بالموقع و1C بشكل متكامل: تصل الطلبات من النماذج والاستبيانات والدردشة فورًا إلى قمع المبيعات، وتتزامن الحالات والمدفوعات والمنتجات والمخزون تلقائيًا في الاتجاهين. لا ينقل الموظفون البيانات يدويًا، وترى السلسلة كاملة «الموقع ← الصفقة ← الدفع» في نافذة واحدة.
من $900
صورة مألوفة: يسقط طلب الموقع في البريد، ولا يراه أحد حتى المساء. ينسخ موظف المبيعات رقم الهاتف إلى CRM، ويُصدر الفاتورة في 1C، ولا يعلم بالدفع إلا حين يكتب المحاسب في الدردشة العامة. يسأل العميل هل المنتج متوفر — فيذهب الموظف إلى أمين المستودع. كل نقل يدوي يعني تأخيرًا، أو خطأ مطبعيًا، أو مشتريًا ذهب إلى المنافس، والمدير يرى المبيعات من تقارير جمعها أحدهم يدويًا.
ربط CRM بالموقع و1C يزيل العمل اليدوي من هذه السلسلة. يتحول طلب الموقع فورًا إلى صفقة في قمع المبيعات — مع جهة الاتصال والمنتجات ومصدر الإعلان، ويتلقى الموظف المسؤول إشعارًا في اللحظة نفسها. ومن الصفقة تُرسل الفاتورة إلى 1C، ويعود الدفع والشحن إلى بطاقة العميل، ويُسحب المخزون والأسعار من 1C، ويرى المشتري حالة طلبه على الموقع. نربط Bitrix24 وamoCRM بالمواقع المبنية على 1C-Bitrix وTilda وWordPress والمواقع المبرمجة خصيصًا، ونربط أيضًا نظامنا الخاص — نظام CRM من Giant4.
ما الذي يشمله ربط CRM بالموقع و1C
- طلبات الموقع فورًا إلى قمع المبيعاتالنماذج والاستبيانات والدردشة الفورية والسلة تُنشئ صفقة في CRM مع جهة الاتصال والمنتجات والتعليق. لا شيء يعلق في البريد، ويتلقى المسؤول إشعارًا فورًا — في CRM أو في Telegram.
- مصدر كل طلبمع الطلب تصل إلى CRM وسوم UTM والصفحة التي جاء منها العميل. فترى أي إعلان يجلب الصفقات والمدفوعات، لا النقرات فقط.
- دون تكرار العملاءيجد الطلب المتكرر العميل برقم هاتفه أو بريده ويدخل إلى بطاقته. عميل واحد — بطاقة واحدة بكل سجل مشترياته ومراسلاته.
- الفواتير والمدفوعات والشحنات من 1Cتُصدر الفاتورة في 1C مباشرة من الصفقة، ويعود الدفع والشحن إلى CRM تلقائيًا. فيرى الموظف وصول المال إلى الحساب دون الاتصال بالمحاسبة.
- المنتجات والأسعار والمخزون داخل الصفقةتصل قائمة الأصناف، وأسعار الجملة والتجزئة، والمخزون حسب المستودعات من 1C إلى CRM. فيجمع الموظف الطلب ويجيب «متوفر أم لا» دون مغادرة بطاقة العميل.
- حالة الطلب — للمشترينقلت الصفقة إلى المرحلة التالية — فتتغير حالة الطلب على الموقع وفي الحساب الشخصي تلقائيًا، ويتلقى المشتري إشعارًا. فتقل مكالمات «أين طلبي».
- قواعد تبادل بلا تعارضلكل نوع من البيانات نقرر مسبقًا في أي اتجاه ينتقل وأي برنامج هو المرجع. فلا يكتب CRM و1C فوق بيانات بعضهما، وتتطابق الأرقام في كل مكان.
- سجل التبادل ورصد الأعطالكل عملية نقل للبيانات تُسجَّل في السجل. وإذا تعذّر الوصول إلى الموقع أو CRM أو 1C، تنتظر البيانات في قائمة انتظار وتُرسل لاحقًا، ويتلقى المسؤول تنبيهًا بالعطل فورًا.
لمن يناسب ربط الموقع مع CRM و1C
- لشركات الجملة والمصانع، حيث تأتي الطلبات من الموقع وتطبيقات المراسلة والهاتف، بينما تعيش الفواتير والشحنات في 1C
- للمتاجر الإلكترونية التي تصلها الطلبات على البريد وتُعاد كتابتها يدويًا في CRM و1C — بعد ربط CRM بالمتجر الإلكتروني يتحول الطلب إلى صفقة تلقائيًا
- لمن اشترى Bitrix24 أو amoCRM لكنه لم يربطه بالموقع و1C — فتحوّل CRM إلى دفتر عناوين باهظ الثمن
- لسلاسل المتاجر والشركات ذات المستودعات المتعددة، حيث يحتاج الموظف إلى رؤية المخزون داخل الصفقة مباشرة
- لأصحاب الأعمال الذين يريدون رؤية المسار من طلب الموقع حتى الدفع في نافذة واحدة، بدلًا من جمع التقرير من ثلاثة برامج
كيف يجري ربط CRM بالموقع و1C
- محادثة وتحليل العمليةتخبرنا من أين تأتي الطلبات وأين يضيع الوقت الآن. نطّلع على الموقع وCRM و1C، ونرسم مسار الطلب من النموذج حتى الدفع. الاستشارة مجانية ولا تُلزمك بشيء.
- مخطط التبادل وتقدير التكلفةنفصّل أي البيانات تنتقل، وفي أي اتجاه، وكم مرة، وأي برنامج هو المرجع لكل منها. ونثبت السعر والمواعيد في العقد.
- الإعداد على بيانات تجريبيةنُعدّ ربط CRM بالموقع و1C على نسخ تجريبية أو في قمع مبيعات تجريبي مستقل، كي لا تتأثر قواعد البيانات العاملة. وفي هذه الأثناء تسير المبيعات والمحاسبة كالمعتاد.
- اختبار على سيناريوهات حقيقيةنرسل طلبات من جميع النماذج، ونُنشئ طلبات شراء، ونُصدر فواتير، ونسجّل مدفوعات وشحنات — ونتحقق من أن كل شيء وصل إلى وجهته دون تكرار. وتستلم العمل قبل الإطلاق.
- الإطلاق والتدريبنشغّل التبادل على قواعد البيانات العاملة، ونُري الموظفين أين تظهر الآن الطلبات والفواتير والمدفوعات. وعند الحاجة ننقل إلى CRM العملاء والصفقات من البريد أو الجداول أو النظام القديم.
- المتابعة والدعمبعد الإطلاق نراقب سجل التبادل ونصلح فورًا ما يظهر — والأخطاء نصلحها ضمن الضمان. نسلّمك صلاحيات الوصول ووصف مخطط التبادل، ويمكننا حسب رغبتك تولي دعم التكامل بموجب العقد.
لماذا تطلب ربط CRM بالموقع منا
- نظام CRM خاص بنا — نعرف مسار الطلب من الداخلطوّرنا بأنفسنا نظام CRM تعمل فيه مجموعة شركات Giant4 كل يوم: طلبات تطبيقات المراسلة في نافذة واحدة، والمستودع، والمهام، ومؤشرات KPI، والرواتب. وأين تضيع الطلبات ووقت الموظفين، نراه في مبيعاتنا.
- متجرنا على 1C-Bitrix مع تبادل البيانات مع 1Cيعمل المتجر الإلكتروني للمجموعة على 1C-Bitrix ومرتبط بـ 1C: يتحدّث المخزون تلقائيًا كل بضع دقائق. ونضبط التبادل نفسه في منظومتك.
- الموقع وCRM و1C — مقاول واحدلا حاجة إلى التنسيق بين مبرمج الموقع ومختص تكامل CRM ومختص 1C: نتولى السلسلة كاملة ونتحمل مسؤوليتها بالكامل. نعمل مع Bitrix24 وamoCRM ونظام CRM من Giant4.
- السعر في العقد، وصلاحيات الوصول ملككGiant4 IT جزء من مجموعة شركات Giant4، ونعمل في تقنية المعلومات منذ عام 2022. نثبت السعر في العقد قبل البدء، وتبقى صلاحيات الوصول وكود التكامل ووصف مخطط التبادل لديك بعد الإطلاق.
التكلفة
من $900
يعتمد السعر على عدد الأنظمة التي نربطها واتجاه انتقال البيانات: نقل طلبات الموقع إلى CRM أقرب إلى الحد الأدنى، والتبادل ثنائي الاتجاه بين CRM و1C مع الفواتير والمدفوعات والمخزون أعلى تكلفة. ويؤثر في السعر منصة الموقع، ونسخة CRM (سحابية أو على خادمك)، وتهيئة 1C المستخدمة، وعدد النماذج وأقماع المبيعات والمستودعات وأنواع الأسعار. ونعلن الباقات المدفوعة والوحدات الإضافية للخدمات الخارجية بشكل منفصل ومسبقًا.
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. نحدد التكلفة والمدة بدقة بعد محادثة قصيرة ونثبتهما في العقد.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة ربط CRM بالموقع؟
من $900 دون ضريبة القيمة المضافة لمهمة نموذجية. يعتمد المبلغ النهائي على ما نربطه: نقل طلبات الموقع إلى CRM فقط، أم الربط الكامل مع 1C — الفواتير والمدفوعات والمنتجات والمخزون. وتؤثر أيضًا منصة الموقع ونوع CRM وتهيئة 1C. نحدد السعر الدقيق بعد محادثة قصيرة ونثبته في العقد.
كيف أربط amoCRM أو Bitrix24 بالموقع؟
عبر واجهة API الخاصة بنظام CRM: تنقل نماذج الموقع واستبياناته ودردشته وسلته الطلب إلى قمع المبيعات المطلوب مع جهة الاتصال والمنتجات ووسوم UTM. الإضافات الجاهزة تناسب نموذجًا بسيطًا، لكنها لا تنقل دائمًا جميع الحقول ومنتجات السلة ومصدر الطلب. أما نحن فنضبط النقل وفق عمليتك ونختبره على كل نموذج في الموقع.
هل يمكن ربط CRM مع 1C في الاتجاهين؟
نعم، تعمل مزامنة CRM و1C في الاتجاهين. من الصفقة ينتقل إلى 1C الطرف المقابل والفاتورة، ويعود إلى CRM الدفع والشحن والمخزون والأسعار. ولكل نوع من البيانات نقرر مسبقًا أي برنامج هو المرجع، كي لا يكتب CRM و1C فوق بيانات بعضهما.
هل يمكن ربط CRM بموقع على Tilda أو WordPress أو مبرمج خصيصًا؟
نعم. ترسل Tilda الطلبات عبر Webhook، ولـ WordPress وحدات جاهزة، أما للموقع المبرمج خصيصًا فنكتب معالجًا عبر API. وإذا كان الموقع على 1C-Bitrix، نستخدم آلياته المدمجة لتبادل البيانات مع 1C وBitrix24 ونكمل ما ينقصها.
ألن يتكرر العملاء والصفقات في CRM؟
لهذا نبحث عن العميل برقم الهاتف والبريد قبل إنشاء الصفقة: فيدخل الطلب المتكرر إلى بطاقته بدلًا من إنشاء بطاقة جديدة. وقواعد الدمج — مثلًا ماذا نفعل بطلب عميل دائم أو بجهة اتصال جديدة من الشركة نفسها — نضبطها وفق قسم مبيعاتك.
ماذا يحدث للطلبات إذا تعذّر الوصول إلى CRM أو 1C مؤقتًا؟
لن تضيع: نبني التبادل مع قائمة انتظار — تنتظر البيانات وتُرسل بمجرد أن يعود النظام إلى العمل. وكل عملية نقل تُسجَّل في السجل، وعند العطل يتلقى المسؤول إشعارًا فورًا، لذا تظهر المشكلة في اليوم نفسه، لا في نهاية الشهر.
كم يستغرق ربط CRM بالموقع و1C؟
يعتمد على الحجم: نقل طلبات الموقع إلى CRM يُضبط أسرع، والتبادل ثنائي الاتجاه مع 1C يستغرق وقتًا أطول. نحدد مواعيد كل مرحلة في التقدير ونثبتها في العقد. ويمكن الإطلاق على أجزاء: أولًا طلبات الموقع، ثم الفواتير والمدفوعات والمخزون.