Интеграции и автоматизация
Интеграция CRM с сайтом и 1С: ни одной потерянной заявки
Подключаем Битрикс24, amoCRM или нашу CRM Giant4 к сайту и 1С под ключ: заявки с форм, квизов и чата сразу попадают в воронку, а статусы, оплаты, товары и остатки синхронизируются сами в обе стороны. Менеджеры не переносят данные руками, а вы видите всю цепочку «сайт → сделка → оплата» в одном окне.
от 70 000 ₽
Знакомая картина: заявка с сайта падает на почту, где её до вечера никто не видит. Менеджер копирует телефон в CRM, счёт выставляет в 1С, а об оплате узнаёт, когда бухгалтер напишет в общий чат. Клиент спрашивает, есть ли товар, — менеджер идёт к кладовщику. Каждая ручная передача — это задержка, опечатка или ушедший к конкуренту покупатель, а руководитель видит продажи по отчётам, которые кто-то сводил вручную.
Интеграция CRM с сайтом и 1С убирает ручную работу из этой цепочки. Заявка с сайта сразу становится сделкой в воронке — с контактом, товарами и источником рекламы, а ответственный менеджер тут же получает уведомление. Из сделки уходит счёт в 1С, оплата и отгрузка возвращаются в карточку клиента, остатки и цены подтягиваются из 1С, а статус заказа видит покупатель на сайте. Делаем интеграцию Битрикс24 и amoCRM с сайтами на 1С-Битрикс, Tilda, WordPress и самописными, подключаем и нашу собственную CRM Giant4.
Что входит в интеграцию CRM с сайтом и 1С
- Заявки с сайта сразу в воронкуФормы, квизы, онлайн-чат и корзина создают сделку в CRM с контактом, товарами и комментарием. Ничего не застревает в почте, а ответственный сразу получает уведомление — в CRM или в Telegram.
- Источник каждой заявкиВместе с заявкой в CRM уходят UTM-метки и страница, с которой пришёл клиент. Видно, какая реклама приносит сделки и оплаты, а не только клики.
- Без дублей клиентовПовторная заявка находит клиента по телефону или почте и попадает в его карточку. Один клиент — одна карточка со всей историей покупок и переписки.
- Счета, оплаты и отгрузки из 1ССчёт выставляется в 1С прямо из сделки, а оплата и отгрузка возвращаются в CRM сами. Менеджер видит деньги на счёте без звонка в бухгалтерию.
- Товары, цены и остатки в сделкеНоменклатура, оптовые и розничные цены, остатки по складам приходят из 1С в CRM. Менеджер собирает заказ и отвечает «есть или нет», не отрываясь от карточки клиента.
- Статус заказа — покупателюПеревели сделку на следующий этап — статус заказа на сайте и в личном кабинете меняется сам, а покупатель получает уведомление. Звонков «где мой заказ» становится меньше.
- Правила обмена без конфликтовДля каждого типа данных заранее решаем, в какую сторону он идёт и какая программа главная. CRM и 1С не перезаписывают друг друга, и цифры везде сходятся.
- Журнал обмена и контроль сбоевКаждая передача данных пишется в журнал. Если сайт, CRM или 1С недоступны, данные ждут в очереди и уходят позже, а ответственный сразу получает сигнал о сбое.
Кому нужна интеграция сайта с CRM и 1С
- Оптовым компаниям и производствам, где заявки идут с сайта, из мессенджеров и по телефону, а счета и отгрузки живут в 1С
- Интернет-магазинам, у которых заказы приходят на почту и вручную перебиваются в CRM и 1С, — после интеграции CRM с интернет-магазином заказ сам становится сделкой
- Тем, кто уже купил Битрикс24 или amoCRM, но так и не подключил к ним сайт и 1С — и CRM стала дорогой записной книжкой
- Сетям магазинов и компаниям с несколькими складами, где менеджеру нужно видеть остатки прямо в сделке
- Собственникам, которые хотят видеть путь от заявки на сайте до оплаты в одном окне, а не собирать отчёт из трёх программ
Как проходит подключение CRM к сайту и 1С
- Разговор и разбор процессаРассказываете, откуда приходят заявки и где сейчас теряется время. Смотрим сайт, CRM и 1С и рисуем путь заявки от формы до оплаты. Консультация бесплатная и ни к чему не обязывает.
- Схема обмена и сметаРасписываем, какие данные, в какую сторону и как часто передаются и какая программа для каждого из них главная. Цену и сроки фиксируем в договоре.
- Настройка на тестовых данныхНастраиваем интеграцию CRM с сайтом и 1С на тестовых копиях или в отдельной тестовой воронке, чтобы рабочие базы не пострадали. Продажи и учёт тем временем идут как обычно.
- Проверка на живых сценарияхОтправляем заявки со всех форм, оформляем заказы, выставляем счета, проводим оплаты и отгрузки — и сверяем, что всё дошло куда нужно и без дублей. Вы принимаете работу до запуска.
- Запуск и обучениеВключаем обмен на рабочих базах и показываем менеджерам, где теперь появляются заявки, счета и оплаты. При необходимости переносим в CRM клиентов и сделки из почты, таблиц или старой системы.
- Контроль и сопровождениеПосле запуска следим за журналом обмена и сразу правим то, что всплыло, — ошибки исправляем по гарантии. Передаём доступы и описание схемы обмена, по желанию берём интеграцию на поддержку по договору.
Почему интеграцию CRM с сайтом стоит заказать у нас
- Своя CRM — знаем путь заявки изнутриМы сами сделали CRM, в которой каждый день работает группа компаний Giant4: заявки из мессенджеров в одном окне, склад, задачи, KPI и зарплаты. Где теряются заявки и время менеджеров, видим по своим продажам.
- Свой магазин на 1С-Битрикс с обменом с 1СИнтернет-магазин группы работает на 1С-Битрикс и связан с 1С: остатки обновляются автоматически каждые несколько минут. Такой же обмен настраиваем и в вашей связке.
- Сайт, CRM и 1С — один подрядчикНе нужно стыковать программиста сайта, интегратора CRM и специалиста по 1С: всю цепочку берём на себя и отвечаем за неё целиком. Работаем с Битрикс24, amoCRM и нашей CRM Giant4.
- Цена в договоре, доступы — вашиGiant4 IT — часть группы компаний Giant4, в IT с 2022 года. Цену фиксируем в договоре до старта, а доступы, код интеграции и описание схемы обмена после запуска остаются у вас.
Стоимость
от 70 000 ₽
Цена зависит от того, сколько систем связываем и в какую сторону идут данные: передача заявок с сайта в CRM — ближе к нижней границе, двусторонний обмен CRM с 1С со счетами, оплатами и остатками — дороже. Влияют движок сайта, версия CRM (облачная или на своём сервере), конфигурация 1С, число форм, воронок, складов и видов цен. Платные тарифы и модули сторонних сервисов называем отдельно и заранее.
Цены без НДС. Точную стоимость и сроки называем после короткого разговора и фиксируем в договоре.
Частые вопросы
Сколько стоит интеграция CRM с сайтом?
От 70 000 ₽ без НДС за типовую задачу. Итог зависит от того, что связываем: только заявки с сайта в CRM или полную связку с 1С — счета, оплаты, товары и остатки. Влияют также движок сайта, вид CRM и конфигурация 1С. Точную цену называем после короткого разговора и фиксируем в договоре.
Как подключить amoCRM или Битрикс24 к сайту?
Через API CRM: формы, квизы, чат и корзина сайта передают заявку в нужную воронку вместе с контактом, товарами и UTM-метками. Готовые виджеты подходят для простой формы, но не всегда передают все поля, товары из корзины и источник заявки. Мы настраиваем передачу под ваш процесс и проверяем её на каждой форме сайта.
Можно ли интегрировать CRM с 1С в обе стороны?
Да, синхронизация CRM и 1С работает в обе стороны. Из сделки в 1С уходят контрагент и счёт, а обратно в CRM возвращаются оплата, отгрузка, остатки и цены. Для каждого типа данных заранее решаем, какая программа главная, чтобы CRM и 1С не перезаписывали друг друга.
Можно ли подключить CRM к сайту на Tilda, WordPress или самописному?
Да. Tilda передаёт заявки по вебхуку, для WordPress есть готовые модули, а к самописному сайту пишем обработчик через API. Если сайт на 1С-Битрикс, используем его штатные механизмы обмена с 1С и Битрикс24 и дописываем то, чего в них не хватает.
Не будет ли дублей клиентов и сделок в CRM?
Для этого перед созданием сделки ищем клиента по телефону и почте: повторная заявка попадает в его карточку, а не плодит новую. Правила склейки — например, что делать с заявкой постоянного клиента или с новым контактом той же компании — настраиваем под ваш отдел продаж.
Что будет с заявками, если CRM или 1С временно недоступны?
Не пропадут: обмен строим с очередью — данные ждут и уходят, как только система снова на связи. Каждая передача пишется в журнал, а при сбое ответственный сразу получает уведомление, поэтому проблему видно в тот же день, а не в конце месяца.
Сколько времени занимает интеграция CRM с сайтом и 1С?
Зависит от объёма: передачу заявок с сайта в CRM настраиваем быстрее, двусторонний обмен с 1С — дольше. Даты каждого этапа называем в смете и фиксируем в договоре. Запускаться можно по частям: сначала заявки с сайта, затем счета, оплаты и остатки.