Интеграции и автоматизация
Внедрение CRM под ключ: настроим Битрикс24 или amoCRM для вашего отдела продаж
Настраиваем CRM так, чтобы каждый звонок, заявка с сайта и сообщение в мессенджере сразу становились сделкой, а напоминания, задачи и счета уходили сами. Внедряем Битрикс24 и amoCRM и подбираем систему под ваши процессы, а не процессы под систему.
от 150 000 ₽
Знакомая картина: заявки разбросаны по личным телефонам менеджеров, Excel и блокнотам. Клиент позвонил в обед — перезвонить забыли. Счёт выставили, а об оплате никто не напомнил. Сколько сделок в работе и на каком они этапе, руководитель узнаёт, только обзвонив всех. А когда менеджер увольняется, вместе с ним уходят переписка и часть клиентов. Бывает и так, что CRM уже купили, но в ней никто не работает: неудобно, долго, «в Excel быстрее».
Внедрение CRM-системы в компании мы начинаем не с настроек, а с разбора того, как у вас на самом деле идёт заявка от первого звонка до оплаты, — чтобы не автоматизировать хаос. Потом настраиваем Битрикс24 или amoCRM под ваш отдел продаж: воронки, карточки клиентов, права, телефонию и мессенджеры, роботов и отчёты, и обучаем людей на их реальных сделках. Автоматизация отдела продаж для нас не теория: группа компаний Giant4 каждый день работает в собственной CRM, где заявки из мессенджеров собраны в одном окне, а задачи, склад, KPI и зарплаты — в одной системе.
Что входит во внедрение CRM под ключ
- Аудит продаж и процессовРазбираем путь заявки: откуда приходят клиенты, где они теряются и что менеджеры делают руками. На выходе — схема воронки и список того, что автоматизировать в первую очередь.
- Выбор и настройка системыПодбираем Битрикс24 или amoCRM под задачи и бюджет и помогаем выбрать тариф. Настраиваем воронку продаж в CRM: стадии сделок, карточки клиентов только с нужными полями, справочники товаров и услуг.
- Звонки и мессенджеры в одном окнеПодключаем телефонию с записью разговоров, Telegram, WhatsApp, MAX, почту и формы сайта. Каждое обращение сразу становится сделкой с пометкой, откуда пришёл клиент, а пропущенный звонок — задачей на перезвон.
- Роботы и триггеры вместо рутиныЗадача менеджеру, когда сделка застряла, напоминание клиенту о неоплаченном счёте, смена стадии после оплаты, счёт по шаблону в один клик. Так автоматизация продаж в CRM снимает с менеджеров рутину, и время остаётся на клиентов.
- Права доступа и защита базыМенеджер видит своих клиентов, руководитель — весь отдел, выгрузка базы — только с разрешения. Переписка и контакты остаются в компании, даже когда сотрудник уходит.
- Отчёты и дашборды для собственникаКонверсия по этапам воронки, план-факт по менеджерам, источники заявок и причины отказов — на одном экране, в том числе с телефона. Без ручных сводок в Excel по пятницам.
- Перенос базы и интеграцииПереносим клиентов и сделки из Excel или старой CRM без потери истории. При необходимости связываем CRM с сайтом и 1С, чтобы заказы, счета и оплаты не переносили руками.
- Обучение и сопровождениеОбучаем менеджеров и руководителя на их собственных сделках и оставляем короткие инструкции под ваши процессы. После запуска дорабатываем CRM по договору, пока отдел растёт.
Кому нужно внедрение CRM-системы
- Оптовым компаниям и дистрибьюторам: постоянные клиенты, повторные партии, отгрузки и дебиторка. CRM сама напомнит, кому пора предложить новый заказ и кто до сих пор не оплатил счёт.
- Производствам, которые работают под заказ: замер или расчёт, согласование, предоплата, запуск в работу, отгрузка — каждый этап виден, и ни одна заявка не застревает между отделами.
- Интернет-магазинам и сетям магазинов: заказы с сайта, звонки и сообщения из мессенджеров в одной базе, история покупок клиента под рукой у любого менеджера.
- Тем, у кого CRM уже есть, но в ней не работают: сделки ведут в Excel, отчёты не сходятся, роботы шлют не то и не тем. Проводим аудит и доработку CRM, не начиная с нуля и не теряя базу.
- Собственникам, которые хотят видеть продажи сами: воронка, план-факт и зависшие сделки на одном экране, без звонка коммерческому директору.
Этапы внедрения Битрикс24 и amoCRM
- Аудит и сметаРазговариваем с вами и менеджерами, слушаем записи звонков, смотрим переписку и таблицы. Предлагаем систему и схему воронки, называем полную стоимость и сроки и фиксируем их в договоре.
- Проект настройкиОписываем простым языком воронки, стадии, поля карточки, права, роботов и отчёты. Согласуем с вами до начала работ, чтобы потом не переделывать.
- Настройка и подключенияНастраиваем Битрикс24 или amoCRM, подключаем телефонию, мессенджеры, почту и формы сайта, переносим клиентскую базу из Excel или старой системы. По договорённости — связываем с 1С.
- Проверка на реальных заявкахОтправляем тестовые заявки по всем каналам и проверяем, что они дошли, роботы сработали, а права и отчёты показывают то, что нужно. Сначала запускаем на части отдела, правим — и переводим всех.
- Обучение и запускУчим менеджеров работать в CRM на их собственных сделках, руководителю показываем отчёты и контроль. В первые недели после запуска остаёмся на связи и быстро правим то, что мешает.
- Сопровождение и развитиеПо договору добавляем новые воронки, роботов и отчёты, подключаем интеграции с сайтом и 1С. CRM растёт вместе с отделом продаж, а не остаётся настроенной «как было в день сдачи».
Почему внедрение CRM заказывают у Giant4 IT
- Сами работаем в CRM каждый деньГруппа компаний Giant4 ежедневно работает в собственной CRM: заявки из мессенджеров в одном окне, склад, задачи, KPI и зарплаты. Знаем, какой должна быть CRM, чтобы менеджерам было удобно, а не «для галочки».
- Сначала аудит, потом настройкаНе автоматизируем хаос: сперва разбираем процессы, потом подбираем систему. Работаем и с Битрикс24, и с amoCRM, а если не хотите платить за каждого сотрудника, предложим нашу CRM Giant4, которая останется вашей вместе с данными.
- Связку сайта с 1С проверили на себеНаш интернет-магазин работает на 1С-Битрикс с обменом с 1С: остатки обновляются автоматически каждые несколько минут, а ИИ-консультант принимает заказы прямо в чате. Так же связываем вашу CRM с сайтом и учётом.
- Цена и сроки — в договоре«От 150 000 ₽» — ориентир без НДС для типового внедрения. Точную стоимость называем после разговора и фиксируем в договоре; зарубежным клиентам выставляем инвойс Giant4 FZ-LLC (ОАЭ). В IT с 2022 года.
Стоимость
от 150 000 ₽
Стоимость внедрения CRM зависит от числа воронок и отделов, количества пользователей, каналов (телефония, мессенджеры, почта, сайт), объёма роботов и отчётов, переноса базы и интеграций с 1С и сайтом. Лицензии Битрикс24 или amoCRM, телефония и платные сообщения WhatsApp оплачиваются отдельно по тарифам сервисов — посчитаем их заранее и подскажем тариф без переплаты.
Цены без НДС. Точную стоимость и сроки называем после короткого разговора и фиксируем в договоре.
Частые вопросы
Сколько стоит внедрение CRM под ключ?
От 150 000 ₽ без НДС за типовое внедрение: аудит, настройка воронки, карточек и прав, подключение телефонии и мессенджеров, базовые роботы и отчёты, обучение менеджеров. Итог зависит от числа воронок, каналов, объёма автоматизации и интеграций с 1С и сайтом. Лицензии Битрикс24 или amoCRM оплачиваются отдельно по тарифу сервиса, а цену работ фиксируем в договоре.
Что лучше выбрать: Битрикс24 или amoCRM?
amoCRM проще в освоении и заточена под продажи: воронка, звонки, переписка с клиентами — хороший выбор для отдела, который живёт в телефоне и мессенджерах. Битрикс24 — комбайн: кроме CRM в нём задачи, проекты, документы и общение сотрудников, он удобнее, когда продажи нужно связать со всей работой компании. Окончательно выбираем после аудита, под ваши процессы и бюджет. Не хотите платить за каждого пользователя — есть наша CRM Giant4 на вашем сервере.
Сколько времени занимает внедрение CRM?
Срок зависит от числа воронок, каналов и интеграций, поэтому даты каждого этапа называем в смете и записываем в договор. Часто удобно идти по шагам: сначала запустить основную воронку, телефонию и мессенджеры, а роботов, отчёты и связку с 1С добавлять следом. Так менеджеры начинают работать в CRM раньше, а промежуточный результат вы видите по ходу работы.
Можно ли доработать CRM, которую уже внедрили?
Да. Начинаем с аудита CRM: смотрим воронки, поля, роботов, права, интеграции и главное — почему менеджеры обходят систему. Убираем лишнее, чиним то, что работает не так, и добавляем недостающее, не начиная с нуля. Клиентская база и история сделок при доработке CRM сохраняются.
Как подключить телефонию и мессенджеры к CRM?
Делаем интеграцию телефонии с CRM: звонки с записью разговора попадают в карточку клиента, а пропущенный звонок сразу превращается в задачу на перезвон. Telegram, WhatsApp, MAX, почта и формы сайта приходят в CRM как сделки с пометкой источника. Переписка с клиентом остаётся в компании, а не в личном телефоне менеджера.
Как внедрить CRM, чтобы менеджеры в ней работали?
Сделать CRM удобнее Excel: в карточке только нужные поля, задачи и напоминания ставятся сами, звонки и переписка подтягиваются автоматически — вносить руками почти нечего. Обучаем на реальных сделках, а не на презентации. Руководитель видит в отчётах, кто ведёт клиентов в системе, а права доступа закрывают выгрузку базы.
Можно ли связать CRM с 1С и сайтом?
Да: заявки с форм и квизов сайта сразу попадают в воронку, а счета, оплаты, товары и остатки синхронизируются с 1С в обе стороны. Это отдельная услуга — интеграция CRM с сайтом и 1С, её часто делают вместе с внедрением. Обмен с 1С работает и у нас: остатки в наш интернет-магазин на 1С-Битрикс приходят из 1С автоматически каждые несколько минут.