GIANT4 IT Оставить заявку
ИИ-консультант для сайта и мессенджеров: офис закрыт, а телефон с перепиской клиента светится на столе

Сайт · Telegram · WhatsApp · MAX

ИИ-консультант для сайта и мессенджеров, который не уходит домой в шесть

Отвечает клиентам за секунды — днём, ночью и в выходные. Понимает голосовые, знает ваш каталог и остатки, доводит до заказа. Сложное передаёт менеджеру с пересказом.

Поговорить с нашим ИИ Как он отвечает

от 180 000 ₽ · цены без НДС

Суббота, 23:41. Офис закрыт.
А клиент пишет.

Рентген переписки

Один разговор в WhatsApp — и что ИИ сделал за эти секунды

Ответ клиенту 0:000:010:020:030:040:05
Менеджер прочитал бы понедельник, 9:30
  1. 23:41Голосовое: 40 блоков питания к среде
  2. 23:42«А у других дешевле»
  3. 23:44«Оформляйте на ООО»
  4. 23:46«А монтаж сделаете?»

Карточка сделки в CRM

Сделка №3127WhatsApp · ИИ-консультант

  • КлиентТД «Волга-Свет», Казань
  • ТоварБлок питания 150 Вт × 40
  • Сумма62 080 ₽ · скидка 3 %
  • СчётОтправлен · сб, 23:44
  • МонтажОльге · пн, 9:00

Клиент получил ответы. Менеджер — готовую сделку.

Пример на демо-данных

Что это за услуга

Клиенты пишут вечером, в выходные и голосовыми. ИИ-консультант отвечает сразу и продаёт по вашим правилам.

Клиент пишет в 21:40: «Этот блок питания потянет ленту на десять метров?» Менеджер увидит вопрос только утром, а покупатель ждать не станет: кто ответил первым, тот и продал. Днём не легче: менеджеры по кругу отвечают про наличие, цену и доставку, а крупный клиент ждёт счёт в общей очереди.

ИИ-консультант — это чат-бот с искусственным интеллектом, только без кнопок и «выберите пункт меню». Его ещё называют ИИ-менеджером по продажам или нейропродавцом: он разговаривает обычным языком, советует по вашему каталогу, отрабатывает возражения по вашим правилам и оформляет заказ прямо в переписке. Такого консультанта мы сначала сделали для своих магазинов giant4.ru и giant4.ae — он отвечает покупателям, подбирает товар и принимает заказ в чате, в том числе голосом.

Что получает бизнес

Что умеет ИИ-менеджер по продажам

  • Отвечает за секунды — ночью и в выходные тоже
  • Понимает живую речь, опечатки и голосовые
  • Знает ваш каталог, цены и остатки
  • Отрабатывает «дорого» и «подумаю» по вашим правилам
  • Оформляет заказ прямо в переписке
  • Сайт, Telegram, WhatsApp и MAX — один ИИ на всё
  • Сложное передаёт менеджеру с пересказом
  • Каждый диалог и заявка — в CRM
  • Данные можно хранить в России (152-ФЗ)

Что меняется для команды

сб 23:41

Суббота, 23:41. Голосовое

Как сейчас

Оптовый клиент из Казани в субботу вечером записывает голосовое в WhatsApp: нужно 40 блоков питания к среде — есть ли и сколько доставка. Офис закрыт. Менеджер прослушает его в понедельник в 9:30, а клиент к этому времени уже заказал у того, кто ответил в субботу.

С Giant4 IT

ИИ-консультант понимает голосовое, проверяет остаток в 1С, считает доставку и через несколько секунд отвечает. Заказ оформлен прямо в переписке, а в понедельник у менеджера в CRM готовая сделка с реквизитами — остаётся подтвердить отгрузку.

вт 14:05

«А у других дешевле»

Как сейчас

Клиент пишет: «У конкурентов на 15 % дешевле». Новый менеджер теряется: сразу даёт скидку, которой нет в прайсе, или просто пропадает из переписки. Клиент уходит, а вы узнаёте об этом в конце месяца из отчёта.

С Giant4 IT

ИИ отрабатывает возражение вашими аргументами: чем товар лучше, что входит в цену, какая есть альтернатива дешевле. Скидку предлагает только в пределах, которые вы разрешили, а дальше подключает менеджера.

чт 11:20

«Позовите человека!»

Как сейчас

Бот на кнопках на любой вопрос отвечает «Выберите пункт меню». Клиент трижды пишет «оператор», злится и закрывает чат. А если менеджер всё же подключается, клиенту приходится рассказывать всё заново.

С Giant4 IT

ИИ-консультант понимает обычную речь, а когда вопрос не его — нестандартный проект, претензия, особые условия — сам передаёт диалог менеджеру с коротким пересказом. Клиент ничего не повторяет, менеджер сразу видит задачу.

пт 16:40

Сороковое «сколько доставка?»

Как сейчас

Менеджер весь день копирует одни и те же ответы: есть ли в наличии, сколько стоит доставка, где заказ. Пока он отвечает на очередное «а сколько до Тулы?», крупный клиент ждёт счёт, а руководитель — коммерческое предложение.

С Giant4 IT

Типовые вопросы закрывает ИИ — на сайте и во всех мессенджерах сразу. У менеджеров остаются крупные клиенты и сложные сделки, а вы видите в отчёте, о чём спрашивают и где клиенты уходят.

Пример на демо-данных

Под ключ

Что входит во внедрение ИИ-консультанта под ключ

  1. Живой диалог вместо кнопокПонимает клиента, как бы тот ни спросил: с опечатками, сокращениями или голосовым сообщением. Если не хватает данных, уточняет, как это сделал бы менеджер.
  2. Консультация по вашему каталогуЗнает товары, характеристики, цены и наличие. Подбирает подходящую модель и предлагает то, что к ней нужно: к ленте — блок питания и профиль.
  3. Отработка возраженийНа «дорого», «подумаю» и «у других дешевле» отвечает вашими аргументами. Скидку предлагает только в пределах, которые вы разрешили.
  4. Заказ и заявка прямо в чатеСобирает контакты, адрес и реквизиты, считает доставку и оформляет заказ. Клиенту не нужно переходить на сайт и заполнять форму.
  5. Один ИИ на все каналыСайт, Telegram, WhatsApp и MAX обслуживает один ИИ-консультант с общими знаниями и правилами. Вся переписка собирается в одном месте.
  6. Передача живому менеджеруНестандартный проект, претензия или особые условия — диалог уходит менеджеру вместе с кратким пересказом. Клиент ничего не повторяет.
  7. Связка с 1С, CRM и сайтомЦены и остатки — актуальные, из 1С или с сайта; заявки, заказы и диалоги — в вашей CRM: Битрикс24, amoCRM или CRM Giant4. Если подключить доставку, ИИ подскажет и статус заказа.
  8. Отчёты и данные под контролемВидно, о чём спрашивают клиенты и на каком вопросе уходят. Для чувствительных данных используем российские нейросети с хранением данных в РФ (152-ФЗ).

Кому подходит

Кому нужен ИИ-менеджер по продажам

  • Опт и дистрибуцияОптовым компаниям и дистрибьюторам: клиенты спрашивают наличие, цены и сроки в любое время, а менеджеры тонут в одинаковых вопросах.
  • Интернет-магазиныПокупатель решает за минуты, и ответ ночью или в выходные — это заказ, а не брошенная корзина.
  • ПроизводствоПроизводителям со сложным товаром: ИИ подберёт модель под задачу клиента и соберёт заявку со всеми параметрами для расчёта.
  • Сети и сервисСетям магазинов и сервисным компаниям, которым каждый день пишут в мессенджеры про наличие, адреса и график работы.
  • Уже есть бот на кнопкахТем, у кого бот уже есть, но клиенты всё равно пишут «позовите человека».

Этапы работы

Как внедряем чат-бота с искусственным интеллектом

Сроки каждого этапа называем в смете и записываем в договор. Можно начать с одного канала и подключать остальные по очереди.

  1. Разбор переписок и продажСмотрим, о чём спрашивают ваши клиенты, на каких вопросах уходят и как отвечают лучшие менеджеры. Договариваемся, что ИИ делает сам, а что отдаёт людям, и фиксируем смету в договоре.
  2. База знаний и правилаСобираем каталог, цены, условия доставки и оплаты, ответы на частые возражения и тон общения. Прописываем границы: какие скидки можно, о чём не говорить, когда звать менеджера.
  3. Подключение каналов, 1С и CRMСтавим ИИ-консультанта на сайт, в Telegram, WhatsApp и MAX, подключаем цены и остатки из 1С или с сайта. Заявки, заказы и переписка уходят в вашу CRM.
  4. Проверка на реальных вопросахПрогоняем ИИ по вопросам из вашей переписки, в том числе каверзным и провокационным. Вы и ваши менеджеры пробуете его сами, а мы правим ответы, пока они вас не устроят.
  5. ЗапускВключаем на одном канале или сразу на всех и показываем менеджерам, как принимать диалоги от ИИ. Первые дни разбираем переписки вместе с вами.
  6. Сопровождение и обновление знанийПо договору следим за качеством ответов, добавляем новые товары, акции и вопросы. Вы видите, о чём спрашивают клиенты и где они уходят.

Что из этого мы уже сделали у себя

Почему Giant4 IT: свой ИИ-консультант уже отвечает нашим покупателям

В интернет-магазинах группы Giant4 — giant4.ru и giant4.ae — работает наш собственный ИИ-консультант: отвечает покупателям, подбирает товар (например, блок питания к светодиодной ленте) и принимает заказ прямо в чате, в том числе голосом.

Он работает с каталогом и ценами магазина на 1С-Битрикс, который обменивается данными с 1С: остатки и цены обновляются автоматически каждые несколько минут. Заявки из мессенджеров попадают в нашу собственную CRM, где ежедневно работает вся группа компаний.

giant4.rugiant4.ae

  • Связка с 1С и CRM — наша ежедневная работаНаш магазин на 1С-Битрикс получает остатки из 1С каждые несколько минут, а заявки из мессенджеров собираются в нашей собственной CRM, где ежедневно работает вся группа компаний.
  • Можно проверить до разговораВнизу этой страницы — ИИ-помощник Giant4 IT. Расскажите ему о своей задаче текстом или голосом и посмотрите, как ИИ ведёт диалог, ещё до звонка.Проверить нашего ИИ
  • Цена — в договоре«От 180 000 ₽» — ориентир для типовой задачи, без НДС. Точную стоимость называем после разговора и фиксируем в договоре; зарубежным клиентам выставляем инвойс Giant4 FZ-LLC (ОАЭ).

Стоимость

Сколько стоит ИИ-консультант

от 180 000 ₽

Цены без НДС. Точную стоимость и сроки называем после короткого разговора и фиксируем в договоре.

От чего зависит цена

  • Число каналов: сайт, Telegram, WhatsApp, MAX
  • Объём каталога и базы знаний
  • Интеграции с 1С, CRM и доставкой
  • Голосовые сообщения и количество языков
  • Требования к хранению данных

Расходы на работу нейросети зависят от числа диалогов — называем их заранее, отдельно от разработки.

Обсудить мою задачу

Частые вопросы

Сколько стоит ИИ-консультант для сайта?

От 180 000 ₽ без НДС — это ориентир для типовой задачи. Итог зависит от числа каналов, интеграций с 1С и CRM, голосовых сообщений и объёма базы знаний. Расходы на работу нейросети зависят от числа диалогов: их называем заранее, отдельно от разработки, а цену работ фиксируем в договоре.

Чем ИИ-консультант отличается от обычного чат-бота?

Обычный чат-бот работает по кнопкам и заранее написанным сценариям: шаг в сторону — и он отвечает «не понял». ИИ-консультант разговаривает как человек: понимает текст и голосовые, уточняет детали, советует по товару и отрабатывает возражения. По сути это ИИ-менеджер по продажам, который ведёт разговор до заказа, а сложное вовремя передаёт вашим сотрудникам.

Не будет ли ИИ выдумывать цены и обещать лишнее?

ИИ отвечает по вашей базе знаний и живым данным: каталогу, ценам и остаткам из 1С или с сайта. Заранее прописываем границы — какие скидки можно предлагать, о чём не говорить и когда звать менеджера. Если ответа в базе нет, ИИ настроен не придумывать, а передать диалог человеку. До запуска проверяем его на реальных и каверзных вопросах из вашей переписки.

Можно ли подключить ИИ-бота к WhatsApp, Telegram и MAX?

Да. Один ИИ-консультант работает сразу на сайте, в Telegram, WhatsApp и MAX, а переписка из всех каналов собирается в одном месте. WhatsApp подключаем через официальный API. Поможем пройти верификацию юрлица, обязательную для MAX и WhatsApp.

Как ИИ-консультант работает с 1С и CRM?

Из 1С или с сайта он берёт актуальные цены и остатки, поэтому не обещает то, чего нет на складе. Заявки, заказы и переписка уходят в CRM — Битрикс24, amoCRM или нашу CRM Giant4, — и ни одно обращение не теряется. Когда диалог переходит к менеджеру, тот видит всю историю клиента и короткий пересказ разговора.

Где хранятся переписки и данные клиентов? Как с 152-ФЗ?

Для чувствительных данных используем российские нейросети с хранением данных в РФ (152-ФЗ). Сам сервис ИИ-консультанта и переписку можно разместить на вашем сервере. База знаний, настройки и история диалогов принадлежат вам и передаются по договору.

Сколько времени занимает внедрение ИИ-консультанта?

Срок зависит от числа каналов, интеграций и объёма базы знаний, поэтому даты каждого этапа мы называем в смете и записываем в договор. Можно начать с одного канала — например, чата на сайте или WhatsApp — и подключать остальные по очереди. Перед запуском вы и ваши менеджеры сами проверяете, как ИИ отвечает.

Перейдём
на новый подход?

Спросите ИИ-помощника — текстом или голосом. Он ответит сразу, а когда будете готовы, передаст разговор менеджеру. Консультация бесплатна.

Опытная команда студии Giant4 IT. Работаем с 2022 года.

ИИ-помощник Giant4 ITонлайн

Отвечает ИИ. Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.