Для опта, производства и интернет-магазинов, которые работают в 1С
Связываем 1С с сайтом, интернет-магазином и CRM: товары, остатки, цены, заказы, оплаты и счета ходят сами, в обе стороны. Одна правда во всех программах — и ни одного заказа, перебитого вручную.
от 80 000 ₽без НДС, точная цена — в договоре
В 1С — склад, цены и документы. На сайте — заказы. В CRM — клиенты и сделки. Пока программы не связаны, мостом между ними работает менеджер: перебивает заказы, выгружает прайс в Excel, сверяет остатки и уточняет у бухгалтерии, пришла ли оплата. Ошибки неизбежны: продали то, чего нет, отгрузили по старой цене, потеряли заказ где-то между почтой и 1С.
Интеграция 1С с сайтом и CRM убирает эту ручную работу. Товары, остатки и цены идут из 1С на сайт автоматически, заказы и оплаты возвращаются в 1С, статусы видны во всех программах сразу. Мы сами так работаем: интернет-магазин группы Giant4 на 1С-Битрикс получает остатки и цены из 1С каждые несколько минут.
Обмен 1С с сайтом и CRM
Одна правда на сайте, в CRM и в 1С.
Пример на демо-данных: остаток ленты, цена профиля, заказ с сайта, оплата по сделке и карточка клиента на сайте, в CRM и в 1С сначала расходятся. После настройки обмена все пять пар совпадают: остатки и цены идут из 1С на сайт, заказ с сайта попадает в 1С, оплата из 1С меняет статус в CRM, дубль клиента объединён по ИНН.
Как сейчас
Утром в почте 14 заказов с сайта. Менеджер по одному перебивает их в 1С: контрагент, номенклатура, количество, цена. На двенадцатом путает артикул — клиенту уезжает лента не того цвета, а менеджер весь день разбирается с возвратом вместо продаж.
С Giant4 IT
Заказ с сайта сам появляется в 1С готовым документом — с контрагентом, позициями, ценами и доставкой, товар сразу в резерве. Менеджер проверяет и проводит, а не набирает заново.
Как сейчас
В понедельник в 1С подняли цены, а на сайте до пятницы висят старые: кто-то должен выгрузить прайс в Excel и залить его вручную. Оптовик заказывает по старой цене, менеджер звонит с неловким «цена изменилась» — и заказ отменяется.
С Giant4 IT
Цены и остатки идут из 1С на сайт автоматически каждые несколько минут — и розничные, и оптовые. Поменяли цену в 1С — и покупатель уже видит новую, а оптовик после входа — свою.
Как сейчас
Клиент оплатил счёт, деньги пришли в 1С через банк, но в CRM сделка так и висит в «Ждём оплату». Менеджер не знает, склад не собирает. Через два дня клиент звонит уже руководителю.
С Giant4 IT
Оплата, поступившая в 1С, сама меняет статус сделки в CRM и заказа на сайте. Менеджер и склад получают уведомление, покупатель видит в кабинете «Оплачено, собираем».
Как сейчас
Обмен когда-то настроил программист, которого давно нет. После обновления 1С выгрузка молча остановилась, и целую неделю сайт показывал старые остатки. Узнали по жалобам покупателей и отменённым заказам.
С Giant4 IT
Обмен под присмотром: каждая выгрузка пишется в журнал, при сбое ответственный сразу получает уведомление, а обмен повторяется сам. После обновлений 1С проверяем, что всё работает.
Номенклатура, артикулы, характеристики и варианты товара приходят из 1С сами: новая позиция появляется в каталоге без ручной работы. Описания и SEO-тексты, написанные на сайте, обмен не затирает.
Выгружаем остатки по каждому складу и все виды цен: розница, опт, крупный опт. Поменяли цену в 1С — через несколько минут она уже на сайте.
Заказ попадает в 1С готовым документом: контрагент, позиции, цены, доставка. Товар резервируется, менеджер проверяет и проводит, а не набирает заново.
Счёт по заказу формируется в 1С, а поступившая оплата и отгрузка сами меняют статус на сайте и в CRM. Покупатель видит, что происходит с заказом, без звонка менеджеру.
Битрикс24, amoCRM или CRM Giant4: сделки, контрагенты, счета, оплаты и отгрузки синхронизируются. Менеджер видит остаток и оплату прямо в карточке сделки, не открывая 1С.
Сопоставляем контрагентов по ИНН, телефону и почте, чтобы один клиент не заводился в 1С трижды. Справочники товаров и клиентов чистим на старте.
Каждая выгрузка записывается в журнал. Если обмен не прошёл, ответственный сразу получает уведомление, а обмен повторяется сам — сбой не висит неделю незамеченным.
Работаем через штатный обмен и расширения, не ломая типовую конфигурацию. 1С обновляется как обычно, а обмен после обновления продолжает работать.
Запускаться можно частями: сначала остатки и цены, затем заказы, оплаты и связка с CRM.
Смотрим конфигурацию и версию 1С, сайт и CRM. Вместе решаем, какие данные, в какую сторону и как часто должны ходить и какая программа главная для каждого справочника.
Записываем правила обмена в понятное техническое задание, считаем полную смету со сроками и фиксируем цену в договоре.
Настраиваем и дорабатываем обмен на копии вашей 1С и тестовом сайте. Основная база в это время работает как обычно.
Сопоставляем товары, контрагентов и цены, убираем дубли, гоняем тестовые заказы и оплаты туда и обратно, пока цифры не сойдутся.
Включаем обмен на рабочей базе, настраиваем журнал и уведомления о сбоях. Первые дни следим за каждой выгрузкой сами.
Берём обмен на поддержку по договору: проверяем после обновлений 1С и сайта, добавляем новые склады, виды цен и направления обмена.
Группа Giant4 продаёт светотехнику в своих интернет-магазинах giant4.ru и giant4.ae, на Wildberries и Ozon. Наш магазин работает на 1С-Битрикс и обменивается данными с 1С: остатки и цены обновляются автоматически каждые несколько минут, без участия менеджеров. А в собственной CRM ежедневно работает вся группа компаний: заявки из мессенджеров в одном окне, склад, задачи, KPI и зарплаты. Ту же связку мы настраиваем клиентам.
Подводные камни обмена 1С с сайтом знаем по своему магазину, а не по учебнику. Поэтому начинаем с карты обмена, а не с выгрузки «как получится».
Во что обходится «в наличии» на сайте при пустой полке или заказ по старой цене, знаем по своим продажам.
Делаем и сайты, и CRM, и обмен с 1С. Не нужно стыковать трёх подрядчиков и выяснять, чья часть сломалась.
«От 80 000 ₽» — ориентир для типовой задачи, без НДС. Точную стоимость называем после разговора и фиксируем в договоре; зарубежным клиентам выставляем инвойс Giant4 FZ-LLC (ОАЭ).
от 80 000 ₽
Цена зависит от конфигурации и версии 1С (типовая или доработанная), от того, что связываем — сайт на 1С-Битрикс или на другом движке, CRM, — от набора данных (товары, остатки, цены, заказы, оплаты, документы), числа складов и видов цен и от состояния справочников.
Цены без НДС. Точную стоимость и сроки называем после короткого разговора и фиксируем в договоре.
От 80 000 ₽ без НДС — это ориентир для типовой задачи. Итог зависит от конфигурации 1С, движка сайта, набора данных (только остатки и цены или ещё заказы, оплаты и документы), числа складов и видов цен и от того, нужна ли связка с CRM. Точную цену называем после короткого разговора и фиксируем в договоре.
Срок зависит от конфигурации 1С, размера каталога и числа направлений обмена, поэтому даты каждого этапа мы называем в смете и записываем в договор. Запускаться можно частями: сначала остатки и цены, затем заказы, оплаты и связка с CRM.
Товары и характеристики, остатки по складам, цены и виды цен (например, отдельные цены для оптовых клиентов), заказы, контрагентов, счета, оплаты и статусы отгрузки. Для каждого типа данных на старте решаем, идёт он в одну сторону или в обе и какая программа для него главная.
Обычно раз в несколько минут — так работает наш собственный интернет-магазин на 1С-Битрикс. Частоту подбираем под размер каталога и нагрузку на 1С. А заказы с сайта можно передавать в 1С сразу после оформления.
Да. Сделки, контрагенты, счета, оплаты и отгрузки синхронизируются между CRM и 1С, и менеджер видит остаток и оплату прямо в карточке сделки. Связываем 1С с Битрикс24, amoCRM и с CRM Giant4 — нашей собственной системой.
С типовыми и доработанными конфигурациями: Управление торговлей, УНФ, Бухгалтерия, ERP. Интеграцию 1С и Битрикс делаем через штатный обмен, а сайты на других движках и самописные связываем через API. Подход выбираем после разбора вашей 1С и сайта.
Обмен делаем без правки типовой конфигурации — через штатные механизмы и расширения, поэтому 1С обновляется как обычно. Каждую выгрузку пишем в журнал, а при сбое ответственный сразу получает уведомление. На сопровождении проверяем обмен после каждого обновления.
Спросите ИИ-помощника — текстом или голосом. Он ответит сразу, а когда будете готовы, передаст разговор менеджеру. Консультация бесплатна.
Опытная команда студии Giant4 IT. Работаем с 2022 года.
Отвечает ИИ. Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.